面對2011，要想取得成功的第一步就是，反省2010，從2010年的錯誤、不足中吸取教訓。

　　回顧2010年，本人存在以下不足之處需要改進。

　　第一，制度設計能力還比較弱。未能將總綱精神徹底貫徹到部門制度設計中，導致部分業務操作過程中與內務部的分工不明確，責任落實不到位，角色定位混亂。

　　第二，部門營銷組織力度不夠。縱觀全年，***業務、***業務在營銷開拓上，沒有形成集體作戰的態勢，主要還是各科室單打獨斗。尤其在***業務上，沒有對業務目標客戶、渠道、開拓方式進行詳細的籌劃。***業務呈現來源渠道散，業務收入月度波動大，不穩定的特點，無法成為部門收入的重要組成部分。

　　第三，部門工作管理力度不夠，科室業務的介入程度較淺。例如，對保前調查、保后檢查工作的監督、檢查工作還不到位，還存在保前、保后檢查責任人員不到現場，事后補簽字的情況。對考勤遲到，缺崗，會議缺席遲到等情況姑息縱容，沒有嚴格執行相關考核制度。對于科室具體業務的介入程度還不夠，不能及時解決業務操作過程中存在的問題，幫助科室加快業務進度，提高業務成功率。
    第四，團隊建設成效還不夠突出。

　　部門新人多，業務能力還不成熟，較多依賴日常實際業務操作過程中業務能力的積累，對于業務培訓的設計籌劃還不夠重視，對于具體執行還不夠堅決，對于科室內部培訓的指導、監督還不到位，培訓方法、手段還比較單一。

　　人員引進、培養工作不到位。對部門人員思想波動關注不夠，未能及時疏導、幫扶，在一年時間內部門流出三人，其中兩人為其他部門調入，未能幫助他們及時轉變思想，進入業務角色。

　　第五，項目金融業務的判斷能力還有所欠缺。

　　對***業務整體可行性、關鍵環節的判斷能力還較為欠缺。

　　以上都是2010年工作上表現出來的問題，體現了個人管理能力、業務能力上的諸多缺陷。作為部門負責人，個人的失誤將對公司造成較大的傷害，既然已經認識到了問題所在，就應改在2011年的工作中予以堅決的改正，請各位領導、同事對此進行監督，及時批評指正。