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              • 管理團隊(四)
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              我的反省
              文章來源     作者郭子圣     日期2011-07-01     點擊量2964

                一切都仿佛是一場夢一樣,而且我確定,我做了一個不算太壞的夢。人生很多時候總是在不經意間選擇了一條路,而在中財,便是我人生中最濃墨重色的一筆。在我朦朦朧朧多年的學習生涯后,來到中財,中財給予了我很多,也幸好,我醒的比較快。

                我很慶幸的是,當我進中財的時候,上海中財一切都是新的,一切都在“變”。從大樓的重新裝修,到領導的交替,再到同事的更換,其實我知道,很多人與我的心情一樣,以一種全新的思維去看待周圍的變遷。但有一點我是比較明確的,中財在經過一番新的“輸血”之后,更加的有了活力。而就是這種環境讓我進來的時候并沒有太多的陌生感,每個人都對我很好,不管是領導還是同事,特別是胡總、凌姐的細心指導,讓我在半年的時間里從一無所知到逐漸成長,像我這樣的成長經歷,我一直都覺得,我是很幸運的。

                以前的讀書生涯,用一句自我批評的口吻來說,就是“紙上談兵”。像一個漂亮的花瓶,披著看似有“知識”的外衣,卻沒有任何的實戰經驗。我想用一點很具體的案例來自我剖析一下,讓領導,同事們指正和批評,讓我成長,進步。

                1、關于起步:

                在上班的第一個月,與胡總接到第一筆擔保項目——上海通風數碼科技有限公司,當時的我完全是一副熱血心腸,其實胡總初略一看早已明了此項目不可行,但我還是跟著總綱機械一遍又一遍套著公式,想著些云里霧里的方案,結果在胡總這里被他輕輕松松就否定掉。本以為看了近一個月的總綱我已經很明了業務標準,但一遍又一遍和客戶溝通,一遍又一遍被胡總否決以后,我發現很多時候,看書并不是能力的唯一途徑,還是要實踐,這樣看來,俗話說的“倚老賣老”,是有依可循的。

                2、關于工作:

                在那之后我有幸接到了工作后的第一筆業務——上海市徐匯區發興建材經營部。這一筆業務是我真正開始適應工作的起點,因為在整個案子中,我經歷了典當和擔保的方案設計、談判、和操作過程。但我可以確定的是,業務之所以能夠成功,并不是因為我的專業技能的優秀,而是我堅持不懈的與客戶周旋,磨出來的結果。客戶曾經對我說一句話讓我很感觸,

                他說:“小郭,我們這一筆擔保,從2月開始一直磨到5月,有時候我真的急的火燒眉毛,甚至想到算是,不做了,但是最后真的能做下來,回頭一想想,完全是被你的堅持和熱誠所感動,讓我最后說放棄不合作都不好意思了。”
              這句話讓我聽完心里很是矛盾,但仔細想來也是,從抵押方案的一次次變更,到銀行的變更,我與客戶一路走來真是不易,可以說是親密“戰友”了。但一切的一切,都還是歸咎與我經驗的不足。但令我欣慰的是,至少,客戶對我還是肯定的;至少,他們現在和我通電話時,我明顯能感覺出來他們心里的愉悅。

                3、關于心態:

                在這幾個月中間,我陸陸續續接到和參與了項目金融、典當和擔保業務。在新人中間可能我算是實戰演練最完整的一位,但如果僅僅這樣就可以說我能夠獨立接單,完整操作,拋開自信心這一個層面不說,我覺得我還有太多需要向領導和前輩們學習的地方。剖析自我工作的風格,我發現我需要把在法國拖拉浪漫的風氣好好的糾正過來,管理部經常因為我的拖拉一遍又一遍的批評我,讓我補交材料,這里,我真的誠心的向管理部的孫總、姚佳、史訓蓮、王文忻、朱琦琦等領導和同事道個歉,并不是因為我喜歡故意刁難,就當我是一個“浪漫”的人,原諒我的無知吧。我其實也意識到了我的問題,因為良好的性格,是一個人成功與否最重要的因素。

                古希臘神話中,宙斯創造了人類,卻同時將“幸福”和“痛苦”丟給了人間,在人們不斷上演“禍福相依”的種種鬧劇的過程中,組成了這個世界。總體來說我的工作經歷算是比較順利的,但是也總是因為“困難”和“辦法”的不斷博弈后,我的工作生活才變得豐富精彩起來。但滿腔熱血總有懈怠的時候,我也迷茫過,我也放棄過,但最后想想領導和同事們的關懷和幫助,還是堅持走到了現在。每個生命其實都有自己的一個世界,在我的世界里,感性往往大于理性,也許在別人看來我的很多“糾結”只是微不足道,但在我看來,那就是天大的事情。所以我在心態上,也需要調整,調整到一個比較穩定狀態:“任聽庭前花開花落,閑看窗外云卷云舒”。

                4、關于“成功”:

                之所把成功打上雙引號,意思也就是我對自己在公司和業務的表現上面其實還是有很多不盡如人意的地方。每每在開會和閑聊受到領導和同事的表揚之時,我都分外的慚愧和緊張,因為作為一個在市場上沒有資源的新手來說,誠惶誠恐的心態應該是常態。就好像這個世界本來就是弱肉強食的自然法則,所以,危機因該是常態,而享受只是敵人沒有發現你的時候的幸運,在你有所懈怠之時不免就成為了別人吞噬的對象。

                我記得會上領導曾讓我與同事們交流我營銷銀行方面所謂的一點點小“成功”,我也知道我營銷的方式需要魄力和實力不是每個新同事都能復制的,這樣看來的話,我的“成功”完全就不能叫做成功了。所謂“槍打出頭鳥”,我現在也倍感壓力,今天有人說我是新人業務做到現在這個程度算是很不錯了,但誰知道明天的我會是怎樣呢?如果我一直保持現在的狀態沒有更多的起色的話?還會被人認同么?我經常在自己思考這些問題的時候進入了死胡同。特別是在我一筆單子結案后不得不去苦苦思尋下個“救星”在哪里的時候會很糾結。所以,還是盡量保持“低調”點好,因為“低調”會讓你在不知不覺中保護了自我,身處“風口浪尖”的我,如何能夠“成功”身退一步一步穩穩當當的與同事相處下去,把工作踏實的做下去,我想,這才是我對于成功的真正理解。也許很多時候因為我的涉世不深,導致了一些“高調”的情況發生,也請領導和同事們多多批評和引導。但請你們相信,畢竟,我只是一個比較浪漫和善良的“我”,只有偶爾的抱怨,沒有陰暗的心里。也許也正是這樣,客戶對我說過的話,都比較肯定和相信,雖然很多時候我自己說的話都不能說服我自己。

                5、關于團隊:

                我很幸運的是我一進公司就和小崔組合在一起。她雖然比我先進公司大半年,但是因為以前是營業部,也等于說是一個業務上的新人。她的魄力我很佩服,一個小姑娘只身來上海闖蕩,穩定的營業部不做跑出來做業務是需要很大的勇氣的,因為也許一個月下來,什么也不會有!我和小崔綁在一起可以說算是共同成長,但是很多時候我覺得可能是我所謂的“光環”把她給掩蓋了,導致她自己都說像個小尾巴跟著我。所以在團隊的組織上,我覺得很愧疚,也同時覺得對于她來說,不是很公平。

                所以我覺得團隊的領導就是一句話:放棄是一種智慧,缺陷是一種恩惠。

                有這么一個故事:當你擁有六個蘋果的時候,千萬不要把它們都吃掉,因為你把六個蘋果全都吃掉,你也只吃到了六個蘋果,只吃到了一種味道,那就是蘋果的味道。如果你把六個蘋果中的五個拿出來給別人吃,盡管表面上你丟了五個蘋果,但實際上你卻得到了其他五個人的友情和好感。以后你還能得到更多,當別人有了別的水果的時候,也一定會和你分享,你會從這個人手里得到一個橘子,那個人手里得到一個梨,最后你可能就得到了六種不同的水果,六種不同的味道,六種不同的顏色,六個人的友誼。人一定要學會用你擁有的東西去換取對你來說更加重要和豐富的東西。所以說,放棄是一種智慧。

                我一直秉承著這個觀念去和小崔交往和溝通,我的資源都給她介紹,我們一起跑下來的資源,或者她自己的資源,我也盡量回避。也因這樣,我得到了她的認可,這是我覺得最欣慰的地方,畢竟朝夕相處的同事,互相幫助,互相進步才是能夠達到“win-win”的雙贏效果。

                說到這里,我覺得這也許是我和客戶博弈過程中老是“敗下陣”來的原因,老子說過“上善若水”,我是“水”的脾氣,所以永遠都是被客戶牽著鼻子走。楊總也是經常批評我,說我比較“弱”,不夠“硬”。但是這樣有利也有弊,弊在于我給后臺特別是譚穎那里帶來了太多的麻煩,她也因為連帶責任被批評很多次,對此我深表歉意;利在于客戶對我比較信任,因為我的風格沒有殺傷力,給人一種安全感,而這一點是特別重要的,就像做金融的一定要保持一個清醒的頭腦隨時想著客戶是存在風險一樣。客戶其實也是有戒心的,只是他們處于“弱勢”一方,如果我們能夠和他們平等對待,他們會很快敞開心扉,與我們真誠交流,盡管有很多“假象”,但我想,真誠交流,總比沒有交流要強吧。

                6、關于自省:

                寫到這里,才是本次自省最重要的一部分,思緒到了這里,我才發現很多東西怎么寫都寫不完,就好像我的缺點一樣,多到罄竹難書了。雖然都是小毛病,但蟻穴潰堤,往往很多大錯誤就是在不經意間的小問題上釀成的:

                A 任何事情前期準備工作不夠充分,寫審批表的時候發現材料“缺斤少兩”
                B 工作進度拖拉
                C 喜歡主觀判斷,與領導和客戶之間溝通不夠,導致信息不對稱
                D 很多時候不能很好的理解領導所要傳達的意思
                E 交流不夠大膽,回絕的態度上不夠堅決
                F 對業務和流程上還不夠熟練,都只是紙上談兵,本以為自己已經掌握了解要領,但實際操作中過于教條,考慮不夠完全,沒有大局觀,或者緊盯公式,或者緊盯銀行,導致工作效率的低下,突顯實踐的不足
                G 工作跟蹤不到位
                H 工作不仔細,審批表也是錯誤頻發,與自身的學歷部隊稱
                I對上海話還是很陌生,沒法和客戶拉近距離
                ………………

                當我寫到連自己都要開始懷疑自己的時候,我覺得是應該停筆的時候了,對于一個初出茅廬的學生來說,能夠進入中財上海金融廣角,特別是碰到一些肯教我,肯幫我的領導同事,是我的幸運。在“蜜月期”度過后,隨著業務量的增加,自我的壓力也肯定會增加,以后怎樣的發展還是個未知數,但是我想如果中財愿意接納我,我就應該發揮自己的特長,為公司做出自己應該做出的貢獻,所以我積極參與公司宣傳冊的編寫,積極去和銀行、客戶喝酒吃飯,不管是自己到底適不適合這個營銷的崗位,至少現在我覺得我是在盡力……最后,也請領導同事們在看了我這么多密密麻麻的不知所云后,理解我天馬行空的發散性思維。如果得到一句“小郭,你的反省還是比較深刻的”,我就心滿意足了。
                此致
              敬禮!


               

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