2014年廣角營銷方向圍繞著“客戶”，而2013年我一直圍繞著“信息”在營銷。接到信息轉化為業績，不能轉化的就丟棄，再繼續尋找新的信息。忙忙碌碌把完全符合公司標準的業務轉化為業績，要完成業績目標是非常大的挑戰。回顧了2013年的歷程，有得有失，靜下來許許多多的地方都需要反思、學習、總結。特別在年底提倡以“客戶”為中心的營銷理念后，梳理“客戶”的過程中才恍然大悟。邊總說到的“安安心心”、“踏踏實實”、“精益求精”，讓我感觸非常大。14年要做好，起碼有3點需要改進和成長。

　　一、做到每筆項目金融業務都要找到一個主心骨

　　操作標準業務時，不會有感覺，每個人只要按公司的標準、制度、流程做到位就可以了。在遇到非標業務時，就需要一個絕對主控的人跟每條線上的人溝通，在操作中才不會亂，不會覺得累。如：德威五金項目金融業務，參與本筆業務操作的人都有盡力在做事，但都覺得累和委屈，操作過程中我甚至在想：如果有人愿意把這筆業務接手下去，能順利回款的話，關于提成什么的，我都無所謂了。整個過程是真的很累。最后楊總系統的指出了癥結所在：項目責任人（五虎將、項目責任人、信息來源人員）+團隊（抵押物、企業、銀行、溝通、流程）=廣角項目金融。這時我們才幡然醒悟，再回想德威業務操作歷程，問題是那么顯而易見，讓我知道這筆業務累在哪里？自身問題出在哪里？就像同事一直說我的，喜歡做甩手掌柜。事情到我手上，先會把事情簡單理理，再看誰能做，只要有人接手了，就不再跟進及溝通，覺得那已經不是我的事了。這是長久以來養成的壞習慣。有一句俗語：好習慣能成就一個人，壞習慣能毀滅一個人。我不想被毀滅，就只有改變，改掉我的壞習慣。

　　二、迎難而上，不逃避復雜的業務

　　13年的業務信息在轉化為業績的過程中，就我個人性格原因失手的不少。“太煩了”變成了我面對非標業務的口頭禪。每天能夠跟不同的人交談和溝通，就像我的精神糧食，很開心，但不喜歡多想，不喜歡麻煩，更不喜歡復雜的業務；當碰到一個新問題的時候，若在腦海里馬上沒有形成方案或找到解決的方式方法，自然而然覺得“太麻煩了”從而會選擇放棄。

　　14年，再碰到復雜的業務，再碰到非標的業務，我應該將信息先拉進公司里來，然后跟著楊總、曹總后面學習，學習他們處理復雜業務中化繁為簡的能力，這樣我才能成長，才能突破現有的業務瓶頸！

　　三、積累知識面，提升專業能力

　　一年下來上門調查及拜訪的企業也不少。每家企業基本上：行業、經營模式、主營產品都不一樣，而因為要寫報告，調查的時候也問得比較清楚。按道理來說各行各業特點有所了解才對，但我基本上是業務操作結束或不能操作時就把當時調查的信息還給客戶了，會很快的忘記這些行業信息。就這種情況還被同事說教過，當時還反駁覺得都過去了還記它干嗎？若再合作的話再去了解就好了。腦袋瓜子里把這些內容都塞進去的話，就沒法記別的重要信息了。他問到“你記得重要信息是什么”，我突然“恍”了一下，還真講不出自己所謂重要的信息是哪些？只能強詞奪理的回答“不是說沒有完美的個人，只有完美的團隊嗎？我發揮自身所長，我的短板找人來補上就好了，不然要團隊干嗎？”現在回想當時自己給自己找了一個很蹩腳的借口。人在遇到不想做或沒做好的事情面前，習慣性會給自己找借口和理由。一個人若要想取得好的成就，就不能總給自己找借口和理由。

　　2014年工作通過“客戶”展開，若做不到深入了解談何服務“客戶”，真正幫到“客戶”，在業務合作上降低我司風險。不能再重復13年的模式，找信息找信息每天忙著找信息，一年二年三年下來都在找信息，當不斷找信息的激情褪去后，還剩什么？想想就后怕。我不去提升專業能力，將來只是一個信息收集人員，這顯然不是我的職業定位。勤跑動也許會有一些信息，但因專業能力不夠，業務轉化效率就低，從而收入低，收入低就會越來越沒有跑動激情。14年圍繞“客戶”的營銷理念，需要的就是個人的專業技能。廣角的思路，代表著中財在成長在進步，若我還在原地踏步，就會被淘汰。想留在中財這個大舞臺長袖善舞，技能的提升是必不可缺的。

　　圍繞“客戶”的營銷理念，像在大霧中行走給了我一個指南針。要往哪個方向走，想走多遠，想要什么。只有行動過，努力過，爭取過才會有結果。有夢就不怕痛，是一顆寶石就該閃爍，是一道陽光就該暖和，只要努力了就會有所收獲。

　　2014年寅科加油！！！