一年光陰如白駒過隙，忽而兔年已近尾聲。站在新舊年交替的關頭，經過回顧與展望，總結自己需要改進的地方，明確明年的目標，使我能更加堅定的走向龍年。

　　一、水平尚缺

　　1、管理水平不夠。

　　管理，為“管”，為“理”。既要管住自己，管住下屬，也要理清事務、理清崗位職能，對工作有清晰的規劃。作為一個科室隊長，主要任務是組建一個工作效率高、業務技能過硬、積極進取的團隊，應當更加多的培養和激勵科員，給他們更多指引。作為科長，科員新進后，我沒有做到事必躬親，沒有很好的起到帶頭作用，沒有給予他們很多專業的指導和建議，造成他們一定的困惑，對業務開展造成一定影響；同時，一筆業務否定后，往往由于種種原因而停于表面，沒有深刻分析不能做的真正原因、如果這種業務下次發生，是否有方法化解？今后工作中，應努力培養自己的管理能力，多總結，培養與下屬的共事與合力能力，打造一個完美的團隊。

　　2、業務水平不足。

　　金融業復雜廣泛，涉及各種行業、各種企業。“學海無涯苦作舟”我本身的業務判斷與操作能力尚淺，加之以前的業務范圍與現在差別較大，導致接單成功率不高。作為一個業務員，全方位了解和熟悉自己的業務，并以強有力的專業知識和專業精神投入工作是必備能力。“工欲善其事必先利其器”，只有具備厚實的專業技能，才了解客戶各種需求、可避免風險，從而事半功倍。在今后的一年，我需要不斷的學習，經常參加公司的業務培訓，同時積極鉆研，主動學習，將理論與實踐相結合，向前輩們多請教，不斷提高自己的業務能力，更好的完成任務。

　　3、系統思維不夠，條理性差。

　　對事情的輕重緩急把握不夠造成工作沒有條理，并且勞而無功。今后我要合理分配工作和任務，根據工作的性質和情況進行分類，合理分配任務，提高效率，減少精力的浪費。

　　二、自我提升不夠

　　1、溝通能力欠佳

　　溝通是發現自身問題、提高工作效率的重要方法，溝通是互動的，有效的溝通可以減少誤解，提高效率。作為科長，我應當更加主動與公司領導交流溝通，不能想當然的認為領導們知道了解目前的狀況，尤其是在遇到瓶頸的時候，多與領導溝通，及時匯報科室問題，獲得領導支持可以產生決定性的作用；應當多與科員溝通，傳達公司政策，明確工作方向，幫助解決科員遇到的問題。作為一個業務員，我應當多向領導和前輩交流，工作及時請教，避免出現錯誤。今后我謹記“以誠為本、嚴以律己、寬以待人、認真傾聽”的方式，做好溝通協調工作。

　　2、自我關注與提升太少

　　首先，工作中不夠認真，并且耐心不夠，疏忽大意經常導致工作被動；另外，工作中的服務意識不夠，只要用心，就能做得更好；第三，工作中的總結不夠，管理能力不夠。作為一個業務員，對突發的、超出常規的事情，不僅學會處理，而且要深入思考，對很多事情進行分類總結，并研究其中的一些道理，從而全方位提高自身能力。第四，工作浮躁，今年工作量增加，但因為缺乏耐心，急于求成，很多工作陷于被動。第五，優柔寡斷，思想懶惰，缺少行動。每當有新思路，缺乏落實思路的行動，更缺少和領導溝通。想得多，做得少，很多想法最后敗在自己的拖延癥和借口中了。

　　3、團隊精神不夠

　　今年任務指標加重，明顯感覺壓力增大，更多時間是自己在苦想如何完成科室指標，忽略了團隊的作用，通常是一人作戰，明年應多借助公司本身的團隊，形成良好的團隊合作氛圍，深入學習空間優化理論，按照公司“傳、幫、帶”的團隊培養思路，將理論融合到實踐中，多培養團隊，將空間優化落實到實處。如何組建、帶領團隊，培養團隊，如何實踐理解空間優化理論，是我今后一年團隊管理的主要目標。

　　4、跑動不夠，跟客戶溝通不夠

　　客戶是跑出來的，要不斷的聯系客戶，不斷的尋找機會才能發現更好的機會。在新的一年里，根據年初制定的目標，分市場、分客戶的營銷，多跑動，以量帶來質的變化。營銷是和人打交道，抓住重點客戶，把握對方的心態，在了解他們基礎上，維護與他們之間的關系，更快更好的開發出客戶來。

　　金無足赤人無完人，在年末與年初輪替之際，通過自我的不斷反省，發現自己的不足與缺陷，并在新一年不斷改進，我相信，在領導的指導下，只要自己努力，一定能夠獲得能力的提升，業績的增長，圓滿完成任務。