2012年是我在中財工作第十年了，在這一年里我經歷了很多的坎坷，業務上碰到瓶勁、壞帳頻頻出現、領導不斷的批評，這是我以往從沒遇到過的，可能是我以前太平淡了，工作中也沒有起伏，今年該有這樣的磨難吧，人家都說的人就要受到挫折才會有進步，可能就才是最好的解釋了。總結今年的工作我有以下幾點需要反省。

　　一、業績

　　2012年我自認為是完成業績最差的一年，全年的業務都是以前的一些老客戶，沒有新增的客戶，擔保業務也有減無增，直線下滑，從最初的20筆，到目前只剩2筆在保業務。可能自己會找沒有工行資源的理由，但是最終還是說明自己平時積累不夠，到了要發揮業務的時候連自己手上有幾桿槍幾把刀都不知道。雖然表面完成了，但是通過自身剖析實在是感到慚愧，作為一名老業務員熟不應該。

　　二、心態

　　1、年初由于沒完成業績，被排到了科室后五名，當初感到十分羞愧，每天早上晚上都要來公司開會，自己當時覺得壓力很大，作為一名資深業務科長和新人們坐在一起開會真感到抬不起頭，每天都垂頭喪氣的來垂頭喪氣的走。

　　2、接著公司又實行了營銷臺帳，通過房產查詢知道企業的**，然后和科員一同上門陌生拜訪，通過拜訪有的甚至連門都不讓進，有的進了門給你看冷眼，有的沒說幾句話甚至相互交換了名片就回家了，根本不象以前調查客戶上門來接，還給你泡茶，最后送你回家，這種優待都沒有了，通過幾次跑動下來感覺沒什么很大效果就感到很困惑，

　　3、眼看著一筆筆業務的脫保不見得續保，業務也量不斷下降，后來下半年鋼貿企業鏈全部斷裂，接2連3的壞帳在手上出現，給公司造成了損失，每天又要早上來開風險會議

　　綜上事件的發生自己心態極度不好，每天又不敢走過領導辦公室，生怕就要挨批，整天在辦公室里郁悶著自己到底是怎么了，今年那么的不順，一件件事情的頻頻出現當初都有離開中財的念頭，回頭想想大學畢業就直接嫁到了中財，多少有一份留戀，熟悉了十年的同事，十年的環境，一下子說離開就離開，怎么對得起領導對我培養，對得起新人們對我看好，回頭想想原因還是自己要調整心態，這些就是我該承受的磨練，有的時候再努力下就越過了。

　　三、團隊

　　自從我進中財以來都是一步步的靠自己走過來的，以前張總在時總說我一畝三分田，總是把自己的事情安排的井井有條，沒有團隊合作意識，到了2010年隨著總綱的出臺，我們公司成立了科室，帶領了團隊，這時我才真正體會團隊的重要性，通過這2年的帶教體會到了什么叫責任，我們從事這份工作就是靠的是責任，當然不能光靠一個人的力量，要靠合作意識。

　　總之不順心的2012年已經過去了，很快迎來了2013年，希望今年會給自己帶來好運，不過還是要努力，朝著自己當初設下的目標永往直前。