2013年已悄然流逝，目睹中財廣角事業的蒸蒸日上，對比身處前沿城市的深圳廣角之業績的反差，回顧這一年來自己在工作中的作為，有反省，有感悟。

　　一、反省

　　就2013年不太理想的工作結果，除了一些客觀的因素之外，身為廣角一份子，應思考并認清自己在工作中的缺點與不足，找出對策，加以改進。

　　作為基層法務工作人員，崗位的重要職責之一就是在業務操作中，分析所獲知的與業務有關的一切信息，盡我所知、盡我所能，披露應當發現的風險隱患，為業務守住風險底線。這將要求法務人員在工作中，時刻保持警醒之心，堅持標準、制度與程序，而在過去的這一年度里，我們廣角對程序的遵循是不夠的，這些不夠容易引發程序錯位帶來的前后兼顧不周，協調不當，產生疏忽而導致風險。

　　除了程序問題，在其他的日常工作中，有幾點日后應當有所提高，第一，自我獨立、理性、客觀的分析和判斷能力有待進一步加強，針對項目潛在的風險，應做到全面分析、謹慎堅持，不受外部因素的干擾，客觀作出判斷，果斷得出結論；第二，對項目預審中的一些細節把握度仍然不夠，未能做到做實做細、重點擊破，逐個落實；第三，對自我學習與提升的要求有所降低，有學習研究但深度不夠，沒有去透徹的理解和分析，沒能做到舉一反三，所以對項目中未曾遇到過的風險因素事先預見性有欠缺；第四，在后經營案件處理與協助跟蹤的工作中積極主動性應該再往前一步；第五，在市場營銷及業務拓展方面，總習慣性定位自己為后臺人員，市場跑動較少，有想法、有計劃但行動不夠，在以后的工作中應當拋開地域局限的固定思維模式，多多跑動。

　　二、感悟
   
　　感悟“理解”

　　不管你做什么工作，不管你在那個行業，背后的智慧原理是一樣的，做業務、做合規、做風控、做任何事情都一樣，做好的前提是你理解它，我們做**，每筆業務都有一個、兩個或幾個它獨特的風險點，你理解它，抓住它有防范有對策，你這個業務出現**的可能性就比較小，你不理解它，忽略掉、遺漏了或者抓錯了，那么你就在這單業務里埋下了風險隱患。

　　我們在業務操作中，關于中財的標準、制度與程序，我們不僅要知道更要理解，這是中財廣角業務的精髓，集團之所以再三強調，是因為強調的這些內容是中財多年來吸取經驗教訓、花費真金白銀換來的，而我們做的不夠好是因為我們沒有透徹的理解，所以從我們業務檔案的自糾自查中，總會發現一些這樣那樣的問題，問題的形成，不知是大意、是僥幸、是習慣、是視而不見、還是明知故犯。

　　在體育運動的射箭比賽中，身強體壯、弓堅和箭利當然重要，但射箭最重要的是靶心，對事物理解了，你就能抓住它的靶心，看到本質，中財廣角**和典當業務的本質是**，我們在項目操作中所做的一切工作都是圍繞“確保安全回收”而展開的，理解了，你就知道中財的“文本圍繞資金走”的合同設置及簽署要求，理解了，你在項目的風險分析與調查中才會瞄準靶心，一箭中的。

　　感悟“認知”

　　除了理解，做營銷、做業務，認知也很重要，比如說深圳中財金融廣角，既然在深圳已立足，既然選擇了這片市場，就要用中財的特色與優勢，在深圳做強做大，做業務要在激烈的行業市場競爭中脫穎而出，須從最基本的環境和市場認知開始，那么請問作為廣角一員的你我大家，我們對深圳的認知與了解有多少，我們對深圳**市場的認知與掌握又有多少，行業有行業的規則，深圳有深圳的風格，扎入一個行業理應從對這個行業、這個市場、這片地域的認知與研究開始，這樣才能走的更穩、走的更遠。

　　感悟“服務”

　　企業是一個團隊、一個平臺，也是一個營利機構，在受益競爭如此激烈的市場環境，企業要想很好的營利必須重視由時間、成本和服務所構成的效率，中財人應當都熟悉“硬的更硬，軟的更軟”這八個字，這里的軟就是指服務，好的服務可以為你換來口碑、贏得市場。那么如何才能有好的、人性化的服務使你的企業領先于同行，這需要眼光、思考和創新，比如說，你有沒有措施“在項目操作中，讓一個人講誠信的收益，大于不講誠信所付出的代價”，你有沒有想過，你所面對的客戶最擔心的最重視的是什么，又比如，服務人性化，我們可以拋開“工作日時間工作”的思維故態，將面簽、調查等時間調整至客戶空閑方便的任何時間段進行，好的服務者應當“休息時間可以工作、工作時間可以休息”，不要只認工作日，被時間所局限，好的服務者應當能根據需求者的需求指數調整服務理念與方式，這樣的服務便是優質的、人性化的服務。

　　以上反省和感悟，一是要督促自己的工作，二是要鍛煉自己思維，以促自己有所改進、有所提高，希望在2014年能邁出新的一步。