新的一年如期而至，時間的腳步不會因為誰而停留下來。回頭看看這過去的一年，在總結經驗的同時，也反思自己的不足之處。

　　1、關于“心態”

　　由于多年以來一直從事財務工作的原因，在面對問題時，總會有財務人員的那種事無巨細的思維方式，過于關注細枝末節，思慮的太多，而這樣的思慮也容易讓自己產生些不必要的焦慮，常常會問自己：“還有哪些地方沒有考慮周全？”，一來二去讓自己的情緒或多或少受到了影響。這從側面反映出自己的內心還不夠強大，對宏觀的把握不夠，我想一個內心真正強大的人應該是處事不驚，胸有成竹的，而自己離這些還相距甚遠。

　　2、關于“溝通與服務”

　　作為后臺部門與業務科室的同事在工作配合、業務溝通等處理時溝通的方式還不夠靈活，說話有時直截了當，靈活處理不夠。雖是堅持財務原則但需要注意方式方法。究其原因歸結于自己對換位思考的概念還理解得不透徹，看問題不僅從自己的角度，而且也要站在對方的角度去看問題，只有這樣才能全面、透徹，達到溝通的效果和服務的初衷。如何有效溝通使同事間在心情愉悅的狀態下把工作做好，是一門藝術，也是學習的新方向。