最近一直在思考客戶類型的問題,我們到底是要客戶數量還是客戶質量?是要大客戶還是小客戶?
在我看來客戶質量是業務成功操作的基礎,客戶數量是業務創收的基礎,大客戶是保證業務創收的有效保障,小客戶是業務創收的突破。
但是在這中間也會存在很多的問題。與老客戶合作久了之后,我們會不會在業務操作中掉以輕心?放松警惕?甚至會因為是老客戶而對公司的制度進行挑戰?我覺得這都是對于我們這些一線業務人員不管是職業素養還是職業道德都是一次全面的考驗!
對于新客戶,我們是不是能進行有效的梳理,篩選出優質的客戶,不會因為客戶所講的一些“故事”而迷惑?我們是不是有能力對客戶進行深挖,將客戶有效的進行轉化,成為我們長久的客戶?這些對于我們營銷能力是一種真正的考驗。
老客戶要維護,新客戶要開發!我們從事的高風險行業,不管是老客戶還是新客戶,我們都需要在業務操作方面嚴格按照公司的制度來辦事,不去挑戰公司制度的,這樣既是保證了公司在出現風險的時候不會有很大的損失,也是保護了業務人員,這就是中財的文化,中財的精神!