持續反省，定期反省很有必要。因為時過境遷，或心態心境，或工作方法，或具體到一件事，一個細節，都有重復犯錯的必要。反省，才能在以后的工作和生活中把重復犯錯的頻次減到最低，把大的問題化小，把小的問題避免，才能更強效有力的把工作做好。因此，反省要深刻，更不能流于形式。

　　前一階段的工作較為混亂，沒有做好。對外，沒有提供有力的服務支持，跟蹤落實不力；對內，管理混亂，工作效率低下。在這些方面，我有著不可推卸的責任。愧對公司，也愧對整日辛苦工作的每一個同事。

　　從廣東及湖北回來，又是半月過去，回到公司后，越發感到愧疚。部隊有言“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，又言“沒有帶不好的兵，只有不會帶的班長”。 一半以上服務人員是我面試后錄取的，我沒有帶好團隊，也沒有打造出一個嗷嗷叫的服務團隊。這說明，至少目前，我連一個優秀的班長也算不上。

　　問題的產生，存在諸多原因。在我個人身上，未能完全完成角色的轉變，作為一個技術員，我給自己打85分，作為一個初級管理者，我給自己打60分。這60分，更多來自于工作的勤勤懇懇。但是在工作思路，方式方法，團隊管理，人員培養等方面，仍有較大欠缺。這些方面是我急需解決的問題。一方面，借鑒其他基地服務工作的好的思路。另一方面，結合實際情況加強人員的培養與管理。同時，向有著豐富管理經驗的公司領導和同事請教。多學習，多努力，提高自身的專業水平與能力素質。

　　接下來一個季度的內部工作圍繞兩個方面開展，一方面配合部門經理優化資源配置，梳理服務框架，明確崗位職責，加強管理，提高工作執行力與工作效率；另一方面加強培訓力度，切實強化人員專業水平，提高整體服務水平與意識。我深信，一定能夠把工作做好！