在如今激烈競爭的大環境中，我們都應該武裝自己更好的投入到工作中。這句簡單的話語，需要我們付出的努力就遠比一句口號要困難和艱巨的多了。每天工作完成后，需要將自己放空，深入的思考這一天中我所經歷的事情，總結固然很重要，但是從中剖析出我們應該反省的地方，才最能促進我們成長和提高。

　　除了思想上的突破，2013年上半年具體的工作中還存在如下幾點不足，現反省如下：

　　一、工作氛圍

　　在每天重復的工作中，如何為員工營造一個積極向上的工作氛圍，對工作質量的提升會起到至關重要的作用。這就要求我們每一個人在日常的工作中都要堅持統一的做事原則。即：“思想統一、遇事不推卸責任、積極的處理問題”。這就要求作為一名中層管理者的我，在部門中起到模范帶頭的作用。

　　二、工作積極性

　　每天完成本職工作顯得比較的得心應手，但針對突發事件的協調和解決能力方面還有待提高，如何提高處理突發事情的工作積極性和減少工作中的畏難情緒仍是接下來工作中的重點。

　　三、工作流程

　　在日常工作的處理中針對新產生的業務不能快速和準確的解決，其中一個重要因素就是工作流程的缺失，導致工作效率低下。這就要求我們在處理完工作后，這項工作雖已經完成，但后續的跟進和梳理工作仍需進行。下半年將針對現有工作和突發事項的工作流程進行梳理。