反省一：總結、分析欠缺

　　結合前段時間部門陳經理找我談話，說到部門資料整理的問題，以及后來我在寫總結時看到今年鋁軌槽反饋突出的問題，都暴露出我一個目前做的比較差的方面-----工作”總結“的意識欠缺或者說不及時。雖然說有些工作我們都有在做，但有時有”為了做而做“的心態，缺少分析、總結，從而最終影響了工作的質量，沒有達到應有的效果。

　　反省二：缺乏“堅持”

　　這兩年來營銷機構和客戶對我們技術服務的能力要求越來越高，在日常工作中有時我會碰到機構向我或者部門陳經理提到我們有的技術員技術能力不是很強的情況，又有時看到我下屬同事在做某件事情時處理的不盡人意的情形，諸如此類暴露出我們技術員短板事件，碰到這些情況我心里都會著急，會想想怎么樣提高技術員實力來縮小市場對我們技術服務的距離，但有時候只是想想而已，或者搞幾把就熄了火，缺乏“堅持”。

　　反省三： 信息收集工作有待加強

　　服務部是公司的窗口部門之一，是和市場接觸最緊密的部門，無論是在日常出差還是電話溝通過程都能接受到市場發出的信息，如何收集好市場信息并加工轉化成能為公司服務的價值信息是我們部門的一項重要職能工作，雖然說這些工作我們日常出差有些表單在參與這項工作，但由于考核管理、表單設計科學性、技術員市場信息敏感性等諸多原因此項工作在2012年做的不盡人意，沒有做到公司需要某某什么市場信息立馬就能提供的程度。（此項工作年底已在開始改善）

　　以上為2012年的個人反省，希望在13年能和部門同事一起進步改善。