13年已接近尾聲，各地新年的鐘聲都已響起，回首過去的一年，確實心酸。運輸反饋、其他服務投拆，一樁樁外在錯誤的出現，是必然的嗎？可能可以找千條理由來搪塞，但是也改變不了結果的事實。為表象迷惑，就看不見深沉的實質的東西，挖掘自身內在記憶中錯誤，這應該就是反省，也是反省的必要之處。

　　反省一、錯誤的背后是基礎的夯實

　　每年銷售的增長，任務的完成，心里有一股莫明的感覺，是喜，喜的是中財發展，節節高，喜的員工上下摒著氣，闖過了一次次的銷量高峰，都毫無怨言。是憂，憂的是“水來土填，兵來將擋”的局面，憑著“一腔熱血”撞上做上的思想，這往往在應急處理上的好的，但出現在平時一般基礎上，就顯得缺乏管理的系統性。

　　13年細枝末節的錯誤中，可以體現部門工作基礎不實。條形碼防竄貨反饋查不出，反應出員工對條形碼上傳、查詢、反饋備案沒有系統性規定，沒有形成表單化、報表化的工作基礎；內勤對定做產品起定量不明確，反應出部門培訓系統性不強，導致文件性政策處于舊化；運輸管理的不到位，反應出管理信息的不健全。

　　基礎的夯實，才能鞏固工作，基礎的夯實，是信息集中，才能發揮管理的作用，這一點值得部門深思。

　　反省二、創新遲緩

　　年年談創新，創新就是企業生存的基礎，是部門發展的方向，更是個人的舞臺。營銷服務是操作的崗位，是年復一年日復一日的工作，好像無創新之處，這是我思維性的錯誤，要不得。自從今年下半年去天津出差后，感悟很深，定做管理系統、發運管理系統等，都是管理上的創新。平時工作的員工埋怨聲，“任務太重、太麻煩、做不來”這都是創新的源泉，如何改變現狀，想著如何提高效率，如何提高工作質量，是我們創新的根本。下半年部門跟相關人員進行討論托運管理系統、定做管理系統、沖量管理系統等，但都是蜻蜓點水，沒有條理性，只有定做管理系統趕鴨子上轎，進入了一些狀態，遲緩無力。值得反省，14年將作為重點。

　　以上是我個人的一些反省，請各位領導指正批評。