時間過得真快，轉眼14年上半年又過去了，現對上半年工作反省如下：

　　一、運輸公司方面

　　今年上半年，運輸公司出現的問題比較多，例如：貨物運輸到貨不及時、貨物丟失、司機與裝卸矛盾、司機裝卸過程不安全行車等，問題較多，甚至有的問題比較棘手，經過與每個運輸公司的座談，情況有所好轉，但自己還是要繼續在此方面多關注，計劃下半年每月與承運商座談一次，對出現的問題要有改進措施、有步驟、有后續跟蹤的去完成。個體司機方面，使用短信對司機進行了行車安全的宣貫，司機反映良好。計劃下半年再進行細致梳理，針對河北、山東司機嘗試進行短信提醒。

　　二、工作銜接方面

　　因部門工作需要，運輸服務單元車調組組長轉內勤組，車調組人員的相對短缺，其他人的工作量從值班和加班中逐漸增加，工作相對忙碌，工作失誤也偶爾出現，工作安排的磨合經歷了一段時間。忙碌的工作中，自己逐漸透露出不耐煩，或許影響了大家的情緒，也使得大家的脾氣有些不耐煩，自己在這情緒控制方面還是比較欠缺。作為一個服務窗口，自己應當把工作銜接方面做得再細一些，使得事事有人管，及時管。尤其是面對客戶，及時處理成本會很低，處理不及時，成本會很高，時效性很重要，在此，自己要反省，怎樣在現有基礎上將工作流程優化，使得工作能穩步推進。

　　三、個體與整體

　　個體的作用，是間斷的，渺小的，一個整體是連續的，偉大的，一個單元相對來說就是個體，所以，為了一個整體，自己如何把每一位員工的潛能發揮到最大，是需要多用心的，授人以愚和授人以漁，自己要多學習，多磨練。