2013年，是我在中財的第四個年頭。接手質量服務部服務板塊管理工作，忙忙碌碌半年過去，回望半年的工作，反省如下：

　　一、關于人員管理與團隊建設能力增強

　　比爾蓋茨說過，“大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功”。 部門的管理與團隊建設密切相關，也就是說，團隊建設的成功與否是管理能否取得成功，工作能否有效開展的決定性因素。由于2013年的技術支持需求突增，服務板塊一些項目工作一拖再拖，我有很大的責任，這件事情也說明某項工作的分配太過于依賴個人，而非整個團隊。團隊建設在建立了共同的目標任務之后，需要激發每個人的潛能才能激發團隊的潛能。在人員管理上，還需善于傾聽、善于激勵、善于創造學習的氛圍，技術服務板塊是一個年輕充滿活力的隊伍，如何把它打造成一個高效的團隊將是今后工作的奮斗目標。

　　二、關于整體技術服務水平提升

　　部門基礎性的工作，如出差技術支持、來司客戶接待等等，還沒有得到機構的一致認可。從每月營銷服務回訪機構評價來看，服務人員技術水平一欄相對評價較低。技術服務水平提高需要個人從工作當中不斷的積累經驗，更需要的是樹立標桿共同分享與傳授，特別需要從培訓上取得突破。半年來看上去整個板塊工作都很忙，但是忙的同時工作經驗的總結和分享往往沒有落實到位，如外出服務人員的半月談、技術員的專項課題分享等還需要不斷的做實、做細、做到徹底，以提高服務板塊整體的技術服務水平。

　　下半年，打造一個高效強力的團隊，營造出一個積極進取團結向上的工作氛圍，最終達到一切為了服務好營銷的目標。不斷反省，不斷進步。