2013年上半年轉眼過去，這半年忙碌而瑣碎。感受了公司日益加快的發展步伐，深刻體會了在困難面前要有的信心和從容。不是所有努力都有回報，可能因為路子不對，不是所有路子對了都有收獲，也可能因為方法不對。在一件事、一個人的處理上也許會因方法不同而改變初衷。以下是我的反省：

　　關于團隊。幾年下來總體感覺，每年年初都是團隊變動較大的時候。或因個人發展規劃、或因待遇、或因家庭。每當有人來辭職，其實自己心情總是不好，莫名的失落。想想他們在這里學到了什么，出去能做什么，以后能發展到什么樣子。想想他們從一無所知來到這里，到有一天能獨立做事，耗時幾何，耗費精力又多少。也許會覺得他們不知道感恩，擔心他們剛學點東西就急著出去。其實想想鳥兒翅膀硬了，總要飛出去走走看看。

　　如果隊伍過于穩定，其實也未必是好事。時間長了事情處理固然熟練，但必然也會產生倦怠心理。今天的事情放到明天做，所有的事情堆到火燒眉毛才開始。對批評無所畏懼，對制度缺乏敬畏，對學習喪失激情，對原則缺少堅守。保持合理的流動是所必然，沒有“鯰魚效應”，則是居安思危，安于現狀，不思進取，止步不前。所以引入“鯰魚”也是激活隊伍的一種手段。而我在這方面確多有仁慈之心，太過寬容，是為反省之一。

　　關于境界和信心。一開年，對招聘的要求極高，全線開機從未有過，挑戰很大。開工一周望著寥寥無幾的招聘報表，其實自己內心也多受影響。我們該做的，能做的都做了。網都撒下去了，是該收網的時候了。而收獲寥寥，卻又束手無策。直到一周后應聘人數爆棚，心理才多少釋然，給了些許安慰。回想起2010年，我們只有幾條線，幾臺機，也會有缺工的情況，幾年捱下來，我們有了幾十條線，幾十臺機，解決人的問題反而更從容了。回頭想想以前真不算什么，而過程卻有些艱難。那是時間的代價，時機的代價，成長的代價。試想，以后我們上百條線，上百臺機又是另外一個境界。這就象一座山，無論你遠看它如何，只有走近了才看的更清，攀上去了，自己也才會更強大。

　　關于“選用育留”。簡單的四個字概括了我們職責。幾年下來，我們在選上嘗試了大中專畢業生，社會應聘者、成熟技術工人。做了很多努力，還是有人默默離開。是我們選的不夠精到？還是這個浮躁的社會造就了人的不負責？面對大環境，今后幾年，企業做選擇的范圍會越來越窄，主動權越來越小。相比幾年前，人才的流動越來越快，這成了一個趨勢。未來人才的聘用將會向社會派遣用工和企業精英用工相結合。大部分的低端崗位將外包給社會第三方機構，而企業則把精力放在培養精英、核心。以初級勞動力作為主體的用工群體將會越來越難，逼迫企業要么技術升級要么用工模式改變，否則會越走越慢，包袱越來越重。評估一下，我們作為食物鏈的哪一級，我們用哪招迎接挑戰？

　　“事業留人、感情留人、薪酬留人”，這個基于層次理論的成就感、尊重、生存需求的留人理念是否會隨著社會大變遷而改變？事業心并非所有人都有，要找有事業心的人，其實是找事業伙伴，而這個就像《中國合伙人》中講那樣，幾家歡喜幾家憂。如果俞敏洪不是遇到徐小平，也許他就是一個教書匠而已，不能成就今天的新東方。而用感情，試問感情來自于哪里，又給向哪里？我們的主管又真的都是可以自發支配感情的嗎？薪酬留人是直接面對的問題。實際上所有人對薪酬的滿意度不會超過2個月，2個月之后他就會認為那是他該拿的，應得的，新的需求隨之而生。面對“人”這個復雜多變的群體，我們要面對的課題還很多，需要我們靜下心來，重新審視。

　　關于經驗。經驗可以讓我們迅速入手，快速解決。但同樣成為我們工作的絆腳石。光憑經驗帶來的是固守、固執。出了任何一個問題我們的首要思路就是以前這個問題是怎么解決的，那么好了，參照這個去做就可以了。這就是用老辦法解決新問題，失去了創新的機會，失去了學習的機會，工作隨之失去亮點。我不是因循守舊的人，喜歡去挑戰學習新鮮事物。而往往卻用老的思維解決問題。我不想對部門同事工作干涉太多，希望他們能發揮才智再次提升，卻又怕他們做不好。如此猶豫間，也會讓他們無所適從。接下來，給他們更多的機會犯錯、成長，給自己多騰些空間，做自我剖析，自我反省。

　　工作占了我們一生三分之一還多，如果我們對生命負責，那么我們就應該對工作負責。愛它，就做好。從起步梳理，自點滴做起，不以善小而不為。

　　以上反省，請各位同仁指正監督。