一、關于點與面的認識

　　最近領導給我灌輸“點與面”的概念，開始沒有很好的領會，也沒有很靜下心去想這個問題，但在領導處理事情過程中教誨了我，使我認識不少。點面結合是一種把 “整體把握”和“重點理解”融于一體的處理藝術。分析問題既要有外科手術式一樣點上把握，更應該有系統全面的把握。如每次原輔材料有質量問題時，我就一味的抱怨，并不想實際產生會造成什么樣影響，退貨是否會造成產銷銜接不上？是否能與其他相關部門一起更妥善的處理事情？又如人員問題上，招不進人，及其他部門的人要調到我部門，開始時我總難以接受，總認為招不進人是人事部的事，而其他部門過來的人不一定是好的，而沒有去考慮公司整體用工的事。

　　二 、關于溝通

　　溝通是一門很有學問的課題，溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。我自信能與下屬溝通好，還教導她們應該怎樣去與員工溝通。但與橫向部門及與領導的溝通上還有所欠缺，溝通不是簡單的你加我等于你和我，即在溝通中，如果雙方沒有共鳴，你說你的，我說我的，必然達不到溝通的效果。作為一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，必須掌握有效溝通技巧。