2012年，給我的最深感受就是時間過得太快了。

　　作為一名部門負責人，對待工作我不敢有絲毫懈怠。在日常工作中我要求自己做到手勤、口勤、耳勤。

　　手勤，要多記筆記，多做記錄，梳理整體工作流程，盡量把工作中的得失和每次的感悟記下來以汲取經驗教訓。

　　口勤，要多問，遇到疑難問題或工作中遇到困難多向公司領導或其他同事請教，在部門工作流程中遇到了問題，及時傳達，并向員工宣貫處理問題的方法，多站在比自己高一級的位置去看待問題。

　　耳勤，多聽取同事們提出的好的意見、建議，改進工作，給員工營造一個輕松活潑，但又不失緊張的工作氛圍。

　　學習上，自入司以來，我一直嚴格要求自己，一方面認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。另一方面還要兼顧自己的學習，下班以后有時間還是要自己找相關的文獻或者書籍充實一下，確保不會因為其他的事情影響思想上的進步。

當然，2012年也存在這很多不足的地方，需要在以后的工作生活中改進。

　　一、關于工作

　　1、處理事故經驗不足，跨區域理論知識欠缺

　　處理很多事情的時候，偶爾還存在僥幸心理，比如在處理益陽城市市場外購的事情上，就忽略了工地安裝的惡劣程度，可能會對管材造成質量影響，想當然的以為事情會按照既定軌道發展，過程監控不牢。結果出現了質量事故，要退貨。在機構和客戶層面給公司帶來了不利的影響。這是我工作上做的不夠細，處理事情區域性的廣度還有待繼續延伸。

　　2、思維和行動都不夠綻放，欠缺更積極的想法和動力

　　我深知，一個部門的工作氛圍，很多時候都是由部門負責人的工作習慣決定的，我個人比較喜歡在活躍一點的環境下工作，溝通、交流會來得更有效，但很多時候，因為這樣或那樣的瑣事，我活躍不起來，甚至產生過按部就班的想法，在自己的想法上設置了極大的障礙，不利于進步。

　　3、工作效率還有潛力可挖，工作方法有待改進

　　工作的過程，就是不斷尋求發展的過程，在這方面我準備的還不夠充分，在喪失了早期激情的情況下，也沒能很好的穩住自己的心態，得不償失；在工作方法上，還有待繼續有效地溝通上下環節，使各個工作可控，但是也不能放松警惕，我有時候會產生懶惰心理，以為有了制度和流程的保障，就可以輕松了，很多事情就可以不用那么操心了，然后心安理得地去做一些自己認為的比較重要的事情，這方面我存在不足，需要反省。

　　二、關于生活

　　1、給自己制定的“記賬”計劃沒有長久的堅持下來；

　　2、沒有一個很好的生活費支配計劃；

　　3、沒有堅持鍛煉身體。

　　三、關于家庭

　　1、回家、給家里打電話的次數少了；

　　2、和父母坐下來聊天的時間少了以上這幾點我覺得心里最過不去的就是家庭上，因為其他兩點我都可以在以后的時間里補上，可是親情這一塊缺失的東西是千金難買的。      

所以在2013年，嶄新的一年也應該有一個嶄新的自己。我希望在這一年里，經過鍛煉和磨練自己能更獨立，給父母省心。工作上也要更積極的投入，去年說是過渡，那么今年就應該是提速和加速，希望自己能站在一個新的起點上。出來工作就不比在家里在學校，人與人之間的相處尤為重要。在與人交往方面，只有相互尊重才會和諧。

　　以上是為反省和期望，請同事們監督。