一、關于應急處理能力

　　面對瑣碎復雜的內勤服務工作，某些時候會產生倦怠感和畏難情緒，一定程度上沒有積極應對、主動溝通、被動應付。工作中依舊存在著不切實際的幻想，同一類事件發生后不會及時總結并出具應對解決的系統方案，盲目樂觀地認為那些事情只是特例而已，二次出現問題的可能性不大。結果，往往是在營銷機構或客戶出現了強烈的反饋等焦急情緒時，才意識到服務工作的不到位。

　　二、關于主動性

　　從內勤崗位脫離出來后，沒有及時轉變角色，沒有更多地站在管理的角度協助其他內勤處理一些突發情況和棘手的產銷問題，遇到事情，在溝通無果的情況下，某些時候會采取聽之任之的態度，等到小事演變成大事時才引起重視而去正面問題，并過多地依賴領導，期待領導的出面處理，總是把問題丟給領導，而不是主動去想辦法解決問題，這樣往往錯過最佳的問題處理期。
   
　　產銷中某一產品預計緊缺時，我通知生產或調撥負責人后，往往不會追蹤到底，認為已經通知負責人，如果供貨不及時不是自己的問題。其實，但凡事情能夠做得更加主動、更加仔細、更加到位，多想一些應對處理措施，產銷缺口將會得到一定的控制。

　　三、對于問題

　　時間總是在不經意間流逝，伴隨著時間流逝的卻是我那積極、樂觀、充滿信心的動力。每天都是不停地應對處理營銷機構和客戶提出的問題，應對供貨過程中的產銷缺口問題，工作中各個部門各個環節的各種溝通協調問題，內部工作中內勤大錯不見小錯不斷的各種救火問題，以及新接手安徽發貨區域的各項反饋問題，新人太多，各項工作的平衡與穩定問題，有時但凡聽到內勤嘆氣或者呼喚我名字的時候，心頭都是一緊，往往第一反應就是哪個環節又出現問題了。作為產銷服務的樞紐和窗口，從早到晚，睜眼閉眼間都是各種問題充斥腦海，看到休息時間內勤還在忙碌著各種單據的時候，這種無力而又痛恨自己無為的心情每天都焦灼著我。時時在想，怎么樣才能改變這種顧此失彼的狀態，怎么樣才能使得各項工作有條不紊地進行。

　　希望，在接下來的時間里，能將上述問題一一剖析清楚，不斷改進，并轉化成正能量積極行動起來。