工作崗位的幾經調整，對每一次新的崗位角色我也在逐漸適應且改變中，或許缺少大智慧，跟拍的節奏總要慢上幾拍，屬慢悟型的。幸有丁總及徐總的寬宏耐心，不時地給予啟發與指引，跌跌撞撞地跟上了大部隊的行進征程，在此特感謝領導及同事們給予的支持與幫助。

　　走過的2013年，有收獲也有失誤，在此頗有感悟。

　　感悟一：寧靜致遠

　　情緒低落、煩躁、心神不寧時，差錯便會伴隨而來，今年酷夏一場意外事故，讓混沌而凌亂很久的我慢慢清醒了。右腳踝骨折，抓狂的我不得已安靜了下來，躺著、坐著的時間多了，靜思的空間無限放大，右腦不停地回放著過去的工作畫面及工作伙伴，一段一段清晰如昨。古語云：夫君子之行，靜以修身，儉以養德。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。靜下心來，認真地思考著一個重要且讓我糾結很久的問題：為什么扭轉不了眼前的局面？

　　上半年一直被困在缺貨、質量投訴、效率低等困局中，焦頭爛額始終無法破局。在拄拐左腳單跳的日子里，或許左腳運動過量，觸動了主管創造性思維的沉寂著的右腦，慢悟型的也有了悟明白的時候，我把團隊的每一個成員進行了分析評價，把存在的問題一個個理出來采用倒推的辦法追溯原因。終于我理出了些頭緒，在行動極為不便的三個月里，狠下決心做了些改變。一是對每個人的工作崗位及工作重點作了重新調整，讓專業的人做專業的事；二是梳理并制定了內需的作業指導書，流程清晰有據可依，遏制業務操作的隨意性與不規范性；三是改變帶練的方法，從輔導方式逐漸轉為監督方式，逼著下屬獨擋一面自我提高。經過半年的調整與引導，部門狀態有所好轉，但離公司的期望與定位仍有很大差距，仍需努力。禍福相依，這腳傷養得我心里舒坦。

　　感悟二：突破格局

　　但凡人就有其人性的弱點，作為一個平凡的人，內心也會有過不夠積極不夠陽光的心念：不愿意攬不屬于自己的事，不愿意挑戰從未干過的事，不愿意做煩雜且不能體現成績的事，不愿意曝光自己干過的錯事等等。在抱怨與托辭中，抵觸之心可見一斑。我的理解，這就是所謂的小格局，小格局束縛了我們的思維，固封了我們的步伐，自己滅自己于無形。自從加入外協這個團隊，我越來越體會到這種狹隘思想對工作展開種種不利，營銷一些特殊需求訂單因其量少、規格冷門、時間緊、成本控制難等多種因素影響，在實際操作中往往存在耗用時間多、產品難加工、質量不確定、外協方不配合等情況，來來回回要折騰幾回才能搞定，對此類單子確實有抵觸情緒，也影響著服務工作的深入與到位。但是作為一個服務部門之一，我們需要站在不同角度、不同立場、甚至更高的高度來看待我們的工作，市場的多樣化、個性化需求迫使我們突破慣有思維，挖掘渠道，獲取新的產品應用信息，不斷地充實提高自己的服務能力，否則挨板子的必是固步自封的我們。

　　不論我們或是營銷，都是中財一分子，都為了中財這個“大家”的共同目標而聚集在一起，對“大家”而言手心手背都是肉，在遵守大的原則制度下盡可能地滿足營銷需求，靈活處置，更好地對接于市場。

　　我們敢于接別人不愿接的事，我們敢于做從未做過的事，我們能處理煩雜的事，我們勇于剖析自己的污點，這何嘗不是一種突破？這是一種大格局的境界，不是三言兩語、三刀兩斧所能鑄就的，錘煉的路還很長……

　　以上二點感悟，與各位共享。