回顧這半年工作，反省如下：

　　一、工作主動銜接性欠缺

　　部門的工作性質決定了我們需要大量的、全方位的溝涌銜接工作，從外協方的老板、生產、技術、質檢到公司內部的貨運、質檢、倉庫、包裝、營銷、基地、機構等，只要有一環節銜接工作沒做到位，就可能影響發貨甚至影響工程。作為生產基地，按時保質保量交貨，滿足營銷需求是我們重要的使命。實際工作中，本位主義作崇抑或心態浮燥，把工作做到自我限定的程序上，后續不再跟蹤，磕磕碰碰的事時有發生：如PE管件200正三通已到庫，通知生產包裝后，沒有繼續跟蹤，當天發貨為缺貨，生產忘了這一規格的包裝及入庫；過橋彎提貨、檢驗、包裝、入庫后未跟蹤，仍未發貨，原因為找不到實物；32單U彎產品為工程定制產品，前一訂單剛到貨后一需求單又到且急等施工，外協方模具壞，火急火燎中展開一場救火行動……

　　公司內部的主動銜接工作我一直強調并要求執行，而與營銷機構的主動銜接是我本人所欠缺的。從上述案例看，其實只要我們多走一步，與對應的部門銜接一下，后面的問題不會再發生；我與機構提前溝通，確認需求情況，一次性作好備庫，將會在一定程度上降低重復外協工作，事在人為。2013年的經濟大環境不容樂觀，似有下行趨勢，未來的競爭不僅是品牌、成本的競爭，更是品牌背后的高附加值的競爭，因此服務工作舉足輕重。

　　改變這一現狀，得從意識上改變，當然得從我身上先做起。

　　二、沒學好批評與鼓勵藝術

　　管理講究技巧與藝術，一味實心眼，未必能達到預期結果。對于3月份的缺貨、4和5月份的大量返工，我表現出浮燥與上火，當俞潮明拿著“衛浴產品質量控制點”給我看時，我忿忿地批評：你早該拿出來了，你看現在一堆的質量問題，早些拿出措施，至于嗎？別給我抱怨返工太多，都是你們自己埋的禍根！再缺貨，全部考評降級！俞潮明一臉憋屈地坐在自己的位置上。可第二天他卻一臉喜氣道：經理，質量控制點我會親自到供方一一落實，并組織供方召開生產、質檢人員開會，一定執行下去。新供方開拓也會抓緊，我會想辦法解決缺貨問題。他臉上的喜氣何來？追問之，原來徐總表揚他的質量方案，但要求他快速落實。批評與鼓勵相輔相成，一味地批評，只會挫傷他們的積極性，越批越挫；適當時候需要鼓勵，給予一些積極的正能量，激發他們的潛力，讓他們充滿自信地去投入工作。

　　一支年輕的隊伍，一個略顯稚嫩的團隊，正一路蹣跚而行。不溺過往，不懼將來，給自己一個加速度，奔向下半年的起跑線。