回首半年的工作，工作是千頭萬緒，工作內容比較多而且很雜。如何把工作做到雜而不亂，忙而不亂。反省幾點如下：

　　1、部門人員方面。

　　這半年來部門人員一直都缺失，尤其是4、5月份部門的幾個老員工相距辭職和內部調離，人員就更加緊張，部門每個員工的工作就顯得更加繁忙，而且也顯得很亂。上半年資料膠印廠家需要重新尋找，資料也要重新整理和制作，內務組的人員而且都是上半年新招進來的，技術人員的技術也比較薄弱，這樣就顯得部門工作很雜而且很亂。服務部的工作是依靠個人的工作經驗去工作，技術只有在不斷的碰到問題去解決問題，通過不斷解決問題的積累，才會得到技術的提升，沒有時間去處理問題的積累很難提升技術員的能力。所以我們需要把人留好，把人培養好，把人用好。

　　2、為人處世方面。

　　要盡量收斂自己的直爽，在工作方面喜歡抬杠和不愿意接納其它人建議的性格。對于機構及客戶反饋和咨詢等問題，要婉轉，親和的態度去處理，幫忙解決，盡量減少與機構和客戶的誤解。在4月份，渭南的一個客戶反饋88系列顏色偏差問題，因本人沒有親和婉轉的態度去處理客戶的反饋問題，引發事情矛盾的加劇。通過此件事情，發現很多事情不能以對和錯或好與壞來評論，要以大局為重，有時需要做出一些小的讓步，掌握好說話的技巧，才能換來別人對你的理解和信任。

　　3、自己視野不夠開闊。

　　知識能力水平還有很多方面需要提高，作為部門領導，在工作中要分清楚工作的主次，做到心中有數。所以要反思在實際工作中的管理過程還有哪些需要解決的問題，對存在問題應采取哪些切實可行的調整和改進，并需要進一步思考如何管理好本部門的工作，使各小組的工作效率和人員的工作積極性及技術員的能力能夠得到提高。
 
　　人如逆水行舟，不進則退。