13年已經過去，細想這一年的工作，感慨頗多，特別是在部門管理方面、個人工作狀態方面，存在明顯的不足。現對今年工作之中的不足之處反省如下：
 
　　1、人員分工不明確
  
　　技術服務部是一個人少事雜的部門，總計十幾個人，又以技術員為主，而技術員因出差而導致這個崗位工作動態性大，所以在我的想法中，部門的工作要求是，除內務人員崗位固定外，技術員則要求各項工作都要會做，這樣有出差或請假，則其他人就可以頂上去。這個工作思路，在工作量較少時還能基本滿足工作需要，但是今年，特別是下半年，西南總部轄區機構越來越多，加上型材產品推介會、型材形象店開設和管道新產品推廣等各種市場營銷活動，問題一下得到了爆發。集中體現就是大家都很忙，都有很多事情要做，所有人都是在趕做事情，部門整體的工作就顯得很雜亂，沒了章法和套路，工作質量也不好。所以明確部門各崗位職責，確定各項工作的責任人，做好工作計劃安排，及時進行跟蹤檢查，是我們必須馬上展開的工作。
 
　　2、獎罰明確，公私分明
  
　　關于管理方面有句話，“無情管理，有情領導”，現在想想，自己在管理中“有情”有余，而“無情”不足了。換言之，在工作中，獎罰制度制定了，但當員工真的違反了，自己總是想員工是不是故意的，是不是經常這樣，如果不是，教育批評一下就可以了，這樣久而久之，員工勢必出現懈怠思想，而最終我的“老好人”思想導致員工自我要求降低，工作懈怠，導致部門工作質量下降，可謂是害人、害己。所以今后工作中保持與員工經常交流溝通的好習慣，同時對于員工違規之處堅決照章辦事，獎罰立即兌現。

　　3、明確定位，抓大放小
  
　　回顧這一年的工作，發現很多時候自己還是停留在了具體事情處理上，外部反饋處理、產品模具圖紙繪制，甚至機構定做樣窗資料領用都來聯系我，于是自己很大的精力被這些事情所牽扯，而對于部門的整體發展方向，市場營銷新的重點需求就不是很明確，更談不上制定什么應對變化措施了。所以明年內務方面制定好各區塊工作重點，安排好人員分工，明確考核目標；對外首先服務好結對營銷管理處，加大市場走訪的頻次，同時做到各管理處和重點營銷機構的定期電話聯系工作，以便及時了解營銷服務的新需求方向，及時做好工作調整。

　　4、調整心態，保證工作激情
  
　　下半年，特別是近期，感覺有些疲憊，自我要求有所松懈，工作狀態不是很好。自己也深知做事情就是逆流而行，不進則退，容不得半點懈怠。幾個問題的出現，也和自己懈怠的心態不無關系。自己以前時常提醒自己，自己的能力不強，所以要靠盡心、盡力去把事情盡量做好，如果這點再做不到，就愧對現在這個崗位了。
  
　　13年可以說是工作這些年壓力最大的一年，也是感觸最多的一年，以上不足之處，今后要及時改進調整，以期把工作做的更好。