審視天地歲月，可收獲哲思；審視世事人生，可增添睿智；審視文化歷史，可厚實底蘊；而審視自身得失，可完善自我。回首2013，反省自我，缺在何處。

　　一、缺少激情，不思進取

　　每天只要求不出大錯誤，能順其自然的過過就可以了，對于下屬也是一樣，只求無過。公司有關產品知識、營銷方面的文件學習不夠、不透徹，對各崗位的工作要點不夠熟悉，總感覺有很多的困惑圍繞著我，很想把這些問題解開，但總是以各種理由在推后，實屬很不該！靜下心想想，作為服務營銷的窗口部門，對于營銷的服務是無止境的，有時機構提出的要求很高，是市場競爭日益激烈，我們要做的是想辦法如何去解決，而不是回避、推諉。“主動服務一小步，客戶滿意一大步”，把營銷機構的需求了解在前面，工作做在前面，需要在2014年用心思考、用心做、用心總結。

　　二、新員工的培養缺少系統性

　　去年部門人員不斷流失更新，員工培養缺乏系統，使工作處于被動局面。如何留住員工，培養好員工將是2014年部門重點關注并且是一個長期和系統的工程。如新進公司時，不要急于讓他們頂崗，要有讓他們有一個熟悉公司、熟悉部門、熟悉崗位的過程，要有一個好的師傅去帶領，要多關心其工作和生活等等。

　　三、需要持續力

　　馬云這樣說過，“今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好，但是絕大多數人都‘死’在明天晚上，見不到后天的太陽。”成功很簡單，簡單到每個人都懂得如何去成功；但是，成功又很難，難在每個人不懂得如何去堅持。成功的人總是那些在某些領域堅持得最持久，走得最遠的少數人，是那些敢于在原來的基礎上不斷創新、超越自我的人。在奮斗的路上，我需要不斷的堅持。

　　新的一年，新的開始，當以“躬自厚，而薄責于人，則遠怨矣!”為警醒，懷一顆感恩的心，努力在各方面提高自己。