光陰荏苒，歲月如梭，2013年已經過去了一半，對照自己的工作，不到之處，作如下反省：

　　一、關于溝通

　　由于本人心直口快，有事說事，毫無顧忌的個性，在和兄弟部門工作協調或向上級領導匯報工作時，語氣、語調上過于直白，溝通方面不夠委婉，導致在溝通工作的同時，不知不覺中傷害到別人，事后回想起來，真不應該，為人處事需不斷提高。

　　二、關于工作的創新

　　作為服務營銷的窗口部門，工作創新在哪？自己一時很難找到答案，好像和老的基地并無區別，甚至有些地方還不如老的基地做的到位，雖然有時候創新的靈感在腦海閃現，但因為自己的懶惰或者是用忙碌做借口而忽略、遺忘了，這是我今后工作中需要努力改進的地方。

　　三、解決問題的及時性

　　今年安徽部分區域（安慶、六安、池州）由新昌基地轉入我們基地發貨，由于出現缺貨、運輸到貨線路相反等問題，機構對我們發貨意見很大，自認為這中間不完全是我們造成的，所以出現問題后沒有與營銷機構及時解決好，何總一鐘見血地指出“遇到問題不能拖、等、靠”，事后覺得十分慚愧，如何主動服務營銷不是掛在口上，一定要落到實處。

　　反省讓我對自己有更清晰的認識，以此自勉。