今年上半年感受最多的兩件事情，反省如下：

　　1、全面性、每個崗位都有挖掘的潛力

　　各基地技術交流會議，由下沙和新昌基地發起，針對技術服務方面的問題進行交流。通過交流，感觸較深，感觸到其它基地確實做了不少的工作，這些工作使我們的日常工作更加規范和程序化，所以交流變得十分有必要。如⑴、新昌最早編寫的管道200問，在天津基地服務部成員的進一步完善下，管道200問答變成了600問答。⑵、客戶接待方面，下沙基地為客戶編寫了客戶接待信息手冊，內容全面包括了客戶來公司的考察線路、周圍景點介紹、娛樂場所介紹等，更加人性化的編寫了此手冊，實用性強。⑶、下沙基地提出的技術員服裝統一配備，提升了技術員的形象，同時也樹立了公司在客戶中的形象，有些刁難客戶往往認為技術員不是公司派來的，是機構從外面找的，就其原因是因為我們身上代表公司的信息太少了。⑷、由下沙、新昌基地牽頭的質量事故匯總分析報告模板，為同類型的質量事故分析對比提供了方便。這些都是我需要學習的，所以服務沒有盡頭，工作同樣是無止境的。

　　2、新的崗位、新的認識

　　從技術到銷售、兩個崗位的轉變，接觸的客戶群體也在發生變化，技術談判與銷售技巧，可能是兩個極端，但又相互聯系。從產品銷售渠道的確立—裝飾公司、就確定了接觸的對象，現在主要接觸的是裝飾公司老板和設計師。裝飾公司一般都有合作伙伴、我的任務就是改變或更換裝飾公司的合作伙伴，這就需要很好的銷售策略、一般的裝飾公司前去推銷，前臺是面臨的最大一道門檻，只有邁入了這道門檻，才有合作的機會。如何邁過或繞過前臺，或從前臺獲取更多的信息，是我需要不斷的進行探索，從前期跑動分析，大多數裝飾老板更看重的是價格和自身的利益，所以在新的崗位上，需要我不斷的進行摸索、更需要歷練，同時將產品使用中遇到的問題及時反饋至公司進行改進和完善。

　　以上2點反省，還請領導、同事批評、指正！