2012年上半年度已經結束，回顧上半年的工作情況，為部門工作，為公司的發展究竟做了多少，認真反省自己，在這個多變的快速發展的時代，只有勇往之前，面對工作，永不退縮，才會有所進步。現在市場競爭異常激烈，只有在工作中不斷的提高自己，才能不被潮流所淘汰。學如逆水行舟，不進則退，經常總結自己的工作得失，才能不斷的進步。

　　反省一　借鑒領導經驗，經常總結自己

　　以前，工作中都不是很有條理，領導經常告誡，凡事必須要做好工作筆記，這就涉及到工作計劃和工作的完成情況。如何制定一個工作計劃，工作計劃就是要找事情做，不是說領導安排了就去做，不安排就沒有事可做，我們培養的就是一批善于主動做事的員工。目前，我們中可能就存在一部分人，抱著這種思想在做事。所以，領導者的責任就是要員工擺脫和改變這種思想，每天都能找到事情做，即有事可做，做有助于部門和公司發展的事情而做，不是濫做，進而提高自己的工作效果和成績。從去年年底到現在，我都始終堅持每天做好工作筆記的習慣，同時也督促下面員工做好筆記，將日常的工作情況和計劃進行記錄，才能將工作做得更好，才能做到有事可查，進而查到源頭，預防自己遺忘的習慣，并學會經常總結。拿身邊最小的事情來講，平時我們接到電話或遇到事情，將情況隨手記錄在一張白紙上，如果記錄后臨時還有別的事情，等再回來后這張紙或許已經不存在了，可能是別人當廢紙丟了，也可能是別人在上面又記錄了什么后把紙拿走了，這樣的例子比比皆是。所以，筆記本記錄是最重要的，凡事都要在本子上面做好詳細的記錄，當天下班，總結今天做了哪些事情，還有什么事情沒有完成，第二天需要做什么，我們都要心中有數，總結工作，告誡自己，才能發現自己，而不會迷失方向。

　　反省二　認真　仔細　多想　多問

　　上學時，老師就經常在耳邊教導，答題時要認真、仔細，遇到問題時，要多想，不懂的要多問；工作了，領導和同事又教導我們，做事情時要認真，仔細，多問幾個為什么，才能將事情做好。想想，這么多年的工作中，我又做到了嗎。如果我做到了，我將會做得更好，如果我沒有做到，我一定會身先士卒，力爭向這些好的方面靠攏。遇到事情，要認真，仔細的去調查，不能道聽途說，也不能盲目行動，等查證后再作出決定。遇到問題，多想，找到問題的關鍵，想想該不該這樣做，還有沒有更好的解決方法，沒有無原因的結果，也不存在無結果的原因，只有對癥下藥，才能達到事半功倍的效果。

　　反省三　找對人，才能做對事

　　找對人，才能做對事。人人都不相同，管理者在普通平常之中發現每個人的優點和長處，然后讓他們到最適合的崗位做他們喜歡做的事情，這才是管理者的用人之道。

　　作為服務部門，在遇到棘手的質量問題處理時，我們要選對人，做對事，不能盲目派人，有的人可能處理問題時會將事情圓滿解決！將事態的影響面減到最小；如果派錯人，反而會將事情擴大，甚至搞到無法收場的局面，工作中也是一樣，接到上級交待的工作任務后，如何將工作進行劃分，就需要我們認真把握。獅子圖謀霸業，準備開拓疆土，出征前，要求各自成員根據自己的特長擔負不同的工作。大象馱運物資，熊沖鋒陷陣，狐貍出謀劃策，猴子充當間諜深入敵后，有動物建議說，“驢子反應太慢，會托后腿，野兔會動搖軍心”而作為管理者的獅子堅決反對，認為驢子發出的號令可以使敵人聞風喪膽，而野兔奔跑迅速，可以在戰場上做通訊聯絡員。動物們覺得獅子的話很有道理，果然在后來的戰爭中，取得了勝利，動物們各自都發揮了作用。同樣在工作中，我們不能盲目的認為哪個人沒用，不能在工作中發揮作用，只能說我們沒有發揮出他們的特長，沒有在工作中調動他們的積極性，沒有把合適的工作交給他們去干。

　　以上是本人的幾點反省，還請領導指正。