在營銷服務中心，主要是體現“服務”二字，縱觀工作，太多不能令自我滿意，究其原因，在于自我對工作沒有做實、做細。

　　一、關于儲運部

　　儲運部做為公司的貨物流通部門，需要快速、準確、安全響應客戶需求。但是很多時候這六個字難以體現，經過一年的整合，雖然在裝卸、發運協調、發貨差錯、庫存跟蹤上有所改觀，但很多地方還不能做到使客戶十分的滿意，如庫存的偏差、車輛時而延誤等，歸根揭底，是自我管理問題，在日常工作中未能將事情做實、做細的體現。在儲運部朱抱等的努力下，庫存監控、庫容庫貌有所改進，相信這方面的工作會有所改觀。

　　二、關于技術支持部

　　技術支持部，作為技術、銷售過程中的支持部門，需要技術人員基礎功底扎實、專業專注并具有一定的創新內涵，但我們離此方面的要求相差甚遠，雖然每周定時召開兩次產品標準、施工規范以及技術交流學習會議，在每次技術員趕往現場處理質量事故之前做好溝通交流，甚至邀請生產、質管部門進行分析原因，使技術人員在處理過程中不至于一無所知，但收效并不明顯。自我脾氣顯得有所暴躁，總感覺是很簡單的問題技術人員在處理時顯得笨手縮腳，對其過多的是批評，缺少一定的耐心，殊不知技術的積累是長期的結果，對員工過多的責備或指責這是管理大忌。記得與金總的一次交流中講過，在做事的方式方法上，金總會對事情的來龍去脈進行詳細的溝通闡述，為什么會這樣做，告訴你怎么做是對，怎么做是錯，但個人作為基層管理人員，在對員工的技術培養上，所缺的正是這些。

　　2012年，是湖南中財發展的關鍵一年，作為營銷工作的服務支持部門，認知工作中的不足，沉下心，將工作真正的做實、做細，相信會有所改觀。

　　工作中還有更多的不足，請領導、同事多加教誨、指正！