在去年的年度總結上，我曾把2010供應部的重點定位為部門的提高年，轉眼半年過去了，我們努力不少，但是見效不多，反倒是工作越做越發現問題，如裝卸問題的一出再出、產品堆場的翻來覆去、基地代發產品的溝通糾結、產品不全引起的發運延遲等等，很多事情搞的人心憔悴，總感覺工作不盡人意。反省自我，是體現在自己的管理、還是自己根本就不能勝任這個工作，思慮頗多，感觸也頗多：

　　一、做事沒有制定合理之制度章程

　　本來庫存產品的增多、基地代發產品的增長、產品不全引起的發運延遲等問題是我們營銷力量努力效果的體現，這些問題的出現應該是公司向大、向好方向發展過程中必然會出現的問題，這些問題的出現應該是階段性的問題，待公司向新的臺階跨進的時候就會迎刃而解，也只是這樣的想法使得自己面對這些問題時都作為個案處理，個案多了也就成了每天面對的棘手的現實，棘手的事情多了，人心必然關注的多了，在部門正常的工作運轉上所下精力也隨之減少。但自己認為這是階段性的問題，在處理上很多時候就很難拿捏，如客戶在發整車時出現個別冷門產品缺貨，就一心想讓營銷機構等等備貨后給予發車或者讓營銷機構承擔缺貨產品的托運費，營銷機構意見很大時就請示領導托運費用由公司承擔使得客戶怨言四起。這些事情反應自己在做事時不能及時總結，處理事情上不夠大氣，總想站在公司的立場上節約點東西。面對我們新生的營銷力量，看看自己的做事方式，于“內”于“外”都顯得那么本位和自私。

　　二、事必親躬、乃培養人才之大忌

　　俗話說“獨木難成林”。 單個人的經驗畢竟有限，知識和能力只局限于某一方面，思考問題的寬度、廣度不夠。任何個人是不可能做大做強的，而發動集體的力量可以更為全面準確地開展工作，更能激發員工的積極性，提升工作效率，也有利于人才快速成長。很多時候、特別是作為一個部門負責人事必親躬不見得是件好事，看上去自己是工作認真負責，實際上卻很難有所成效，同時也壓抑了一大批如余得寶、張燕、廖軍等人員的成長和提高。事可親躬當不可必躬，這也是我需要學習和改正的。 在接下來的時間中，重點做好工作骨干的選拔和培養。真正形成一個具有梯度排列、能吃苦、高執行力的團隊。

　　三、事態的把控力度不夠

　　裝卸公司合同的簽訂是在2009年7月份進行的，當時公司處于工作的起步階段，在簽訂時很多東西無可預計，如人員的配備數量、裝卸工人的工資構成，在合作過程中裝卸人員也多次出現流失等等。但是總體來講，勞務公司的配合上還算積極的，自己老是對其抱有幻想，所以裝卸的事情一拖再拖，導致最后出現勞務公司人員配備嚴重不足，致使部門人員親自裝車，影響了部門工作的正常開展。這時才啟用新的裝卸隊伍，這件事情反映在個人上是對事態的把控力度不夠，試想如早日提出勞務公司的合同終止，及時更換裝卸隊伍，及時同勞務公司進行溝通；事態的發展就不會這樣。

　　我想以上三點正是部門工作提升的瓶頸，也正是我值得反省和改正的地方，在此提出，懇請大家多指點。