反省作為中財集團特有的文化，可以幫助我們自身的提高，反省我認為是一種學習能力，反省的過程就是學習和自身提高的過程。如果我們能夠不斷反省自己所處的境況，并努力地尋找種種解決問題的方法，從中悟到失敗的教訓并能全力以赴去改變，這樣我們就可以在反省中清醒、在反省中提高。

　　一、關于處事風格——不夠淡定　

　　供應部是一個工作非常繁雜部門，需要對內各部門，對外各營銷機構還有對公司外部的運輸商和勞務輸出商都要溝通、協調。包括內生產的協調，對合作公司的調車、勞力的協調等等。這就需要我們很多時候都要淡定，因為我們日常工作有很多突發事件，也有很多工作的盲點需要我們去了解，但是我沒有做到。

　　老子說“圣人之道，為而不爭”，很多事情不能去 “爭”。但是很多事情上因為不夠淡定，表現在形式上我去爭了，甚至和其他部門出現不愉快的事情。這是不應該的。這也是需要改正的地方，心態一定要平靜。要學會容忍，寬以待人。

　　二、關于如何服務——不夠變通

　　說實話，進入中財就做服務工作，但是接手產品供應服務顯得笨手笨腳。自認為技術服務能做好，產品供應服務是沒有問題的。其實產品技術服務和產品供應服務是完全不同的兩個概念。不同點在于服務的內容和形式。技術服務更多的是對自己的要求，因為服務的內容重在技術，所以當初就加強自身對產品基本知識、使用知識的學習。對產品生產檢測標準、產品施工規范研究、學習。只有自身技術過硬了，服務時又不牽涉公司的經濟利益，對客戶的服務就沒有問題。但是產品供應服務就不同，特別在十月份，因新昌叫車困難，不能滿足客戶及時到貨的需求時，被鐘總批評后就特別小心翼翼，縮手縮腳，甚至不知道如何去工作了。在客戶提出“無理”要求時，既怕貨物遲到，又怕因為運費等問題影響到公司經濟利益。實在找不到兩全其美的辦法。

　　經與公司領導溝通，目前湖南中財市場的現狀，滿足客戶需求是第一的，所以我們在十月份大力發展零擔托運商，有效解決客戶小額定單的供貨問題。其實，服務的內容不同，但是服務的本質是一樣的。就是變通。