13年接手質量服務部，之前雖從事技術服務及質量事故反饋處理工作，但對于質量管理卻未從涉及，所以在質量評判上缺乏經驗，在質量把控上略顯稚嫩與吃力。

　　質量管理工作關系到公司產品質量的長期走向與穩定。中財產品經過近二十年市場檢驗，已基本趨于穩定。但如果對于小的問題不去糾正，一段時間后就會發現產品質量已向壞的方面變化太多太多，反之亦然。所以在質量管理過程中需要我們循序漸進地改進與提升。

　　在一次質量巡檢時，一臺機器生產的飲水管件的光亮度很差，就問質檢員，光亮度這么差怎么機器還在生產，質檢員告訴上個班就這樣，生產調不好。另外一次，我們的產品質量有點小問題，在簽批評審單時我選擇了產品放行，但卻收到一條我們檢測中心主管發給檢驗員的一個短信：各班組，熱變不合格產品已評審放行，請各班組不要有什么想法，持續做好各機臺的產品跟蹤檢驗工作。

　　從以上兩件事情，反映出我很多工作還做得不夠到位：

　　1、團隊建設及質量意識

　　人員隊伍不穩定，質量服務部現場質檢人員超過一半甚至更高為入司半年的新員工，在質量認識及質量把控指標上不夠清晰。人員流動較大與我的管理方式、方法有關，個人認為質量把控好了是質檢員應該做的，而出現產品把關不嚴甚至漏檢就是要挨批評的，所以對待員工更多的是在責備，缺少更多的溝通與產品指標的分析教導，更缺少對員工的表揚。14年需要我重點加強。

　　2、質檢責任、意識不強

　　雖說現場質檢對產品發現問題不夠靈敏、整個質檢團隊缺乏責任意識和大局觀，但責任在我，在于日常會議的宣貫不夠到位，團隊激情激發不夠有關。

　　就我個人而言，原料指標認識膚淺，影響產品指標的因素認識不清、團隊建設方式方法欠缺等等需要反省和加強。

　　2013年接近尾聲，回顧這一年的得與失，細細品味，才發現我的幼稚與不成熟，需要反省的也太多。但相信，只要懷著感恩與珍惜的心去工作，感恩領導給予的平臺與工作中的指正，感恩同事的配合與支持，感恩員工的工作堅守與責任的分擔，雖在工作、生活中不如意，如遭受挫折，被人誤解，受到批評等等，當時是滿腹的委屈。曾幾何時那段陰霾還藏在心底，糾結成一小段暫時無法逾越的障礙。人只有在經歷了無數次歲月的洗禮后才會逐漸地走向成熟睿智。再驀然回首，曾經的陰霾只不過是人生長河中的一朵浪花。相信自己的團隊14年工作會更好。