回顧2012年的行政服務工作，自己需要改進的方面還有很多，通過集團公司反省制度的平臺，現提出以下幾點督促自己在來年改進工作，把行政服務工作提升一個臺階。

　　1、關于團隊建設。2012年，我總是喜歡大包大攬，生怕手頭的工作安排下去后執行的結果與自己的想法有差異，因此造成一些服務工作出現延誤和耽擱情況。團隊建設上沒能做到激勵下屬，未能給下屬提供獨自解決問題從而獲得鍛煉和提升自我能力的機會，未能充分發揮員工個人才能、鼓勵他們積極參與部門的各項工作、提高工作熱情，未能控制好個人情緒，在下屬面前表現了一些消極的工作情緒和態度。溝通上的不到位，導致安排的工作任務完成情況不盡如人意，對團隊成員個人工作能力的參差不齊沒能理解和包容，對下屬的批評和指責較多，工作引導較少；溝通次數少、方式不恰當、不夠深入、自我準備工作不充分，這些是我今后需要加強的地方。作為部門的管理人員，在辦事過程中遇到困難時，喜歡請示領導，讓領導為我出方案，而不是提出方案讓領導進行指導，工作上有“等、靠”的思想。來年必須把自己從繁多的事物處理中抽出身來，重點放在團隊建設上來，首先自己得多學習提高自身綜合能力和個人修為，多與團隊成員溝通、多讓團隊成員挑擔子、多給團隊人員激勵、多溝通和引導，努力打造一個學習型和有向心力的行政服務團隊。

　　2、關于工作中點和面的問題。作為一名中層管理人員，在工作中應該注重“面”上的問題，學會在工作中應用“點面結合，以點帶面”，工作應該有高度、有深度。回顧一年來的工作我總是花費較多精力在“點”上，未能做到“以點帶面”地把部門的各項工作鋪開、把各項工作做深入做細致。每天忙于應對“點”上的工作，造成工作效率不高、事情解決不夠徹底、工作計劃性和全局觀念不強、抓不住工作要點、工作有些盲目和混亂，獲得的工作成效也較差。在今后的工作中必須學會分析問題、遇事多思考，學會應用“點面結合，以點帶面”的工作方式來開展部門的各項工作。

　　3、工作思路不清晰，抓不住問題的核心，常態化工作檢查監督力度不夠。行政部門工作繁雜，零時接辦的工作任務非常多，需要有清晰的工作思路、良好的應變能力和高效的執行力。部門一年來總是忙忙碌碌，但是年底還是拖欠了不少工作任務。經過仔細分析，發現主要原因在于我的工作思路不夠清晰，沒有抓住工作的核心，沒能合理的安排和分配工作任務，造成一些工作被耽擱執行；部分工作雖然早就作了安排，但是未能及時監督和檢查，造成了工作被遺忘或拖延。梁總經常指導我們“繁雜的事務工作，只有通過不斷的梳理才能擁有清晰的工作思路；復雜的事情一定要簡化處理流程，才能及時高效的辦結”。可是在日常繁多的行政事務工作中我總是未能理會到，未能做到“謀定而后動”。借本次向集團化建業對接的機會，重新全面梳理工作，以更加明晰的工作思路，抓重點、聚人才、重成效、力求使個人和部門工作得到提升。