回顧2011年的工作實在有太多的不到之處，必須好好反思調整工作思路以保障2012年的工作能夠得到提高。
2009年8月份入司，到今天已經2年多了。我由公司網管成長到了一名初級管理者，感激領導們大膽提拔我這樣一名沒有管理經驗的員工外，更感責任重大，怕有負領導們的期望。以前只做自己在行的事情，每天工作起來還算是游刃有余，但是現在每天需要為部門部分同事的工作作出初步的安排，對他們工作的過程需要檢查、督促和指導，對工作的結果要作出評定及向上級領導匯報。職務變了，工作壓力更大了，需要承擔的責任也多了起來，自身的不足也逐漸暴露出來。僅自我反省下面幾點，以便能督促自己在2012年的工作中改進。
1、工作計劃性不強，缺乏思考。
2006年的時候自己也管理過一個小團隊，但是工作很單一，對于計劃性的要求都不高只需要做一些簡單的安排即可。自從2011年10月份受命管理公司整個物業后勤工作以來，總是覺得忙，但是沒有任何的系統性和計劃性可言。擬定好的一些計劃總是會被各種臨時的工作打亂，以至于很多工作都被擱置和耽誤。在對物業后勤組的工作計劃和安排上，對梁經理的依賴性很強，大的方向和條件都是由梁經理做了具體的部署和安排。自己都沒有好好的細化和領悟這些計劃，只管按照梁經理的計劃去做簡單的分工，并沒有提出自己的見解、細化工作的要求。工作中的依賴性太強了，不懂得如何去細化對工作過程提出指導，對工作結果提出要求，缺乏思考。在2012年的工作中一定要改變自身這個現狀，多用心去思考增強工作的系統性和計劃性把工作做細、做實、做徹底。
2、執行力不強，做事過于顧前思后。
后勤物業管理組的工作內容多、事情繁雜，需要去做得罪人的事情、需要協辦的事情多、被投訴的機會多、需要花費的也多。由一個簡單的執行者轉換到這樣的一個管理者，就需要自主承擔很多事情，做事更加謹慎起來。謹慎我覺得總是好的，但是很多時候辦起事情來總是步步為營嚴重影響了辦事的效率和結果。工作中對于制度的執行方面總是不想去得罪人，對于花錢的維修方面總是不想去辦理，對于某些工作的安排上面總怕得不到上級領導們的認同；以至于很多事情辦理起來很拖沓，執行不到位。執行力不強，做事拖沓在2012年的工作中一定要做到提高和改善，做到辦事情多請示、多溝通、多反饋，不能想當然的去辦事情。
3、缺乏管理經驗，不善于管理。
自從10月份受命公司物業后勤管理工作以來，總是急于去改變一些原有的工作狀態。對于保安部和保潔員的工作方面指責多于指導和溝通，不能做到“嚴于律己，寬以待人”。何為“嚴于律己，寬以待人”：對于我們自身的小過失，理當嚴加戒律，嚴加苛責自我，這是關于修身的問題，不可輕忽。但是對于別人的小過失，我們卻該給予以寬容，切不可再度加以譴責，而傷了他人的自尊，影響彼此之間的和氣。在這方面我做的很不好，總是拿自己一廂情愿的標準去要求別人，沒有理會到每個人的能力是參差不齊得。工作方面有些激進，對于下屬的管理方法非常不當，經常傷害到了他人的自尊，責罵多過理解。在日后的工作中一定要學會尊重他人，善于利用鼓勵來激勵他們，提高他們的工作積極性和工作辦事效果。我本是一個性格比較溫和的人，為什么工作職務變化后會這樣對待部門的同事呢？主要是感覺自身的工作壓力大了，希望部門的工作能夠得到大的提升，急于求成的心態，促使了自己有些急躁。2012年需要戒驕戒躁，保持淡定的心態，學習的心態，多理解和支持部門其他同事的工作，把現有的工作提升一個臺階。