反省一：工作有頭無尾

　　從去年一年來部門工作情況中可以發現，員工的工作積極性很高，但是工作質量往往不盡人意，低級錯誤不斷發生，工作流程、辦事效率、辦事能力與實際要求存在著一定差距。于是在年初，我組織了一次持續近一個多月的部門業務知識、崗位服務技能方面的培訓。通過培訓和考試，整體辦事能力明顯得到提高。由此，產生了一種自得的心態，沒有進一步在平時工作中加以指導檢查監督。沒有深層次地進行工作績效方面的考核，導致員工心態上的松懈，辦事依舊粗糙，還是沒有從根本上樹立起把工作做深、做細的理念，導致一些低級錯誤的反復發生。例如：1.標書中未放營業執照復印件；2.營銷機構要求將檢測報告等資料隨發貨車帶出，雖然資料按時帶到了機構，但機構的要求是隨貨一起帶到工地（其傳真上并未注明這個要求），要說責任吧，也不完全是我們員工的責任，原因就是辦事人員沒有與機構進一步的溝通、核實，工作沒能做深、做細所導致的。這些差錯的產生，我沒有也不能完全的去批評和指責我們的下屬，而是我作為主管領導，自身存在著一種惰性所致，缺乏了管理的激情，沒有真正的下沉到具體細節工作的監管當中去。

　　反省二:心態

　　隨著年齡的增長，工作銳氣在逐漸消磨，心情雜亂。天天糾結在我該做什么？我應不應該去做？這些問題中，沉迷于得失而不能自拔。有些事情看在眼里，覺得很不合理或者不甚完善，很想去改變它，然而又覺得多一事不如少一事，何必自尋煩惱，但是真的要置身事外又覺得良心不安。為此，我的內心是痛苦的，心胸不夠寬闊，從而影響到了工作當中，我當努力改之。