反省一，管理不徹底

　　為理順系統管理，控制人力資源成本，在今年年初，我們將資料禮品倉庫搬移合并到樣品倉庫進行整合管理，將專職帳務人員精減為發貨員兼任，并且將有技術基礎和服務經驗的樣品制作人員充實到技術服務隊伍，兩個部門合并后從原有的7人減為5人，調整后工作量肯定增加，不論從發貨數量，展板制作 ，投標樣品制作量，樣品精度上，比去年同期大幅增漲。在全體樣品組人員的共同努力下，部門技術人員的協助下，比較出色地完成了各項工作任務，一年來基本無服務質量投訴。然而，由于我太注重服務的及時性和任務完成率，而忽略了團隊業務技能的培養和提高，一方面認為出入庫帳目很簡單，不會出問題，另一方面認為臺帳系統具有一定的專業性，反正有網管在建立和指導，平時只是口頭要求帳務錄入人員要有備份，實際上根本沒有去日常監督，帳務錄入人員變動頻繁，臺帳未建備份，致使11月20日網管人員操作時失誤造成數據丟失，樣品區塊有手工臺帳，系統帳面得以及時恢復，資料、禮品區塊雖然經大量查找原始單據大部份恢復，但是部分帳實嚴重不符。這是我工作粗糙，管理不徹底所造成的后果。

　　反省二，個人素質修養問題

　　雖經這么多年工作經驗的積累，個人涵養的修煉，平時自認為不論遇到什么事情都會非常的淡定，但是在今年十一月底，衢州管道銷售中心將借用的PE產品供貨合同原件提供給了原要貨方，說是原要貨方原件已丟失。因為目前公司PE、PP-R產品的中標供貨合同比較少，今年其他機構參與此類招標需要借用合同原件比較多，經常發生原件周轉困難的現象，尤其是大額合同更加少，當即我與張彩萍進行溝通，希望她與甲方溝通，將原合同重新打印一份，我們蓋好章后讓甲方重新蓋章歸檔即可，可是張的態度比較差，她的理由是：1.這份合同本身是她們區域的，她們有權處置，只要她們機構有就好了，為什么要交給你們？2.為什么要她為我們與甲方溝通？3.你們的事情與我無關等等，一口一個你們我們，好像她根本不屬于中財公司的，當時我還是耐心地與她解釋，甚至請求，她還是原來的幾句話，造成我內心很不淡定，在電話上發起了火，“什么你們我們，你是不是中財的”，“合同原件一份交公司存檔備用是公司的規定，你應該嚴格執行”等等，張后擱掉了電話，再給她打電話也不接，合同原件至今未追回。由于我的一時沖動，造成后續溝通困難，在個人修養上定力不夠。

　　從以上二點反省中感悟到，工欲成其事，必先利其器。作為一個管理人員不是應對工作任務，而是要具備全面管理素質，善于溝通，不斷學習，不斷接受新的挑戰，用創新的思維、前瞻的眼光，成為一名合格的管理人員。