辦公室工作任重而道遠。這半年的主任做下來，有苦也有甜：苦的是經常沒日沒夜加班，大事小事都要操心；甜的是看到部門成員團結一心的努力成果被同事們認同的時候大家欣慰的表情。

　　當然，以辦公室主任這個身份來講，我還是一個蹣跚學步的小孩子，而每個公司的辦公室又各具性格。我認為學習前輩們的先進經驗再結合自己的一些思路，先從框架上確定自己想把辦公室建設成什么樣子、自己的辦公室應該是怎樣的工作特色，是做好辦公室工作的首要前提。以下是本人的一些淺見，歡迎各位批評指正。

　　結合現在的工作實際，我認為辦公室的工作概括起來大概有三個方面：一是領導班子的決策參謀、智囊；二是對上對下的服務；三是機要、保密工作。

　　因為現在我的大部分工作是配合何總與當地政府進行溝通對接，所以，順理成章的，辦公室就成了公司決策的參謀部。參謀工作水平的高低就會直接影響全局工作：水平高，能推進決策和制度順利實施；水平低，就會造成錯誤判斷，甚至造成嚴重后果。

　　怎么提高參謀水平呢？我認為我應該在每次與政府人員溝通的時候勤動筆，多聽多記。特別是在回公司向領導匯報的時候不能隨意加上自己的主觀臆想，要真實的重現與政府人員的對話。因為越是與政府溝通我越是覺得，那些處長、局長講話都特別有水平，往往他們的真實意圖是輕飄飄的一筆帶過。我自問沒有本事能全部猜對處長、局長們的弦外之音，所以，真實還原對話場景是在向公司領導匯報情況的時候必須要做到的。

　　另外，辦公室對內掌握核心機密，萬一泄露了，哪怕是一點小小的閑言碎語，也會影響同事、部門，甚至領導班子的團結，使小事化大、復雜起來，影響公司運轉。

　　所以，所有辦公室的成員一定要關緊嘴巴，特別是人事、薪酬方面的事情，作為能夠第一時間先知先覺所有的人事調動和薪酬獎金的人，一定要有保密意識、堅守保密原則。有必要的話可以制定針對性的制度和辦法。

　　在對上對下的服務方面，我認為辦公室對外起到一個窗口的作用，對內起到一個表率的作用。

　　對外，不管是政府領導來視察還是普通群眾來應聘，外來的同志對一個公司的印象如何，很大程度上和辦公室的工作是息息相關的。辦公室工作出色，人家就會說這個公司真不錯；辦公室的同志如果工作得很草率、不細心，甚至作風態度生硬粗暴，人家就會說這個公司很糟糕。這也從一個側面印證了辦公室的工作確實是與全局是息息相關的。

　　對于細心，大到接待室的座椅是否松動搖晃，小到客人茶杯里的茶水是否及時添補，甚至衛生間的異味大不大、平時走廊里是否容易積水滑到、食堂附近路上的油污處理得及不及時，都能影響到別人對公司的印象，都能體現辦公室的工作是否做到位了。要做到這些，就要求辦公室的同志不光在辦公室要細心，在平時送文件、遞材料的路上，在去食堂吃飯、回宿舍睡覺的路上都要練就一雙火眼金睛。這些事情靠我一個人是不行的，只有大家一起細心起來，才能及時查漏補缺。同時我們也應該歡迎、鼓勵所有的同事、領導、甚至外來的同志們提出意見和建議，真真切切的做到虛心接受、及時改正。要學會低下頭，而不是漲紅臉。我認為這可以算是對公司“誠實、認真、謙讓”文化的一種實踐。

　　對內，因為辦公室做為起草公司文件以及制定規章制度的部門，首先要做到的就是將已制定的制度堅決執行，不能打折扣，要成為全公司職工的表率。不然的話，自己行不端坐不正，拿什么去要求別人遵紀守法？

　　這點上我要深刻自我反省。就拿近段時間來說，我在六月份巴西世界杯開賽以后的一天遲到過五分鐘。那天要不是何總在8點27分打電話叫醒我，我肯定一覺睡到中午——曠工了。那天早上我們是要去開發區政府辦事的。事后何總跟我講起當天早上的情況：8點20分的時候張總讓何總下樓找我準備出發，但何總向張總匯報說我還沒到公司的時候，張總斬釘截鐵地說：“不可能，他肯定早就到了！”

　　聽了之后我羞愧難當。羞愧的是辜負了領導的信任、羞愧的是作為一個公司的勞動紀律監察部門的領導竟然這么沒有自制力，熬夜看球能算是早起不了的理由嗎？在這里把這件事情講出來，是想表一表決心。對于辦公室主任這樣的身份，誘惑是很多的，犯錯是零容忍的。自制力的修煉是一輩子的工程，我希望自己能從最簡單的不遲到做起，成為公司表率中的表率。

　　辦公室的日常工作應該是全方位、開放型的。既要處理好上下左右、方方面面的關系，又要適應領導的工作風格和方法。領導交辦的事情千頭萬緒，其中有些是刻不容緩、馬上就要落實的；有的是要常抓不懈、時時督促的。能把握好輕重緩急，妥善做到不遺漏、不誤事這種程度的確也是很費腦筋的。

　　同時，辦公室日常事務繁多，出成績的時候大家可能是無名英雄，在遇到問題的時候就會成為矛盾的焦點。有時候還得代人受過，委屈求全。這也就是人們常說的辦公室工作沒有100分。對于如何搞好辦公室工作，我對自己、也是對部門成員有三條希望：

　　第一，是要有高度的責任感。相信聽我說了那么多，你們應該已經明白辦公室的工作是牽動全局的。嚴肅認真的工作態度和一絲不茍的工作作風是每個辦公室成員應有的基本素質。可能你們沒有意識到，我們的工作其實涉及大量機密，每一份文件傳達到什么范圍、每一個通知傳達給哪幾個人，都是有具體要求的。這就要求我們要養成保持沉默的習慣，不能出去亂傳亂說。

　　再拿寫稿來說，古人云“一字之失，一句為之蹉跎；一句之誤，通篇為之梗塞”。辦公室起草的文件，不要求文字有多優美，但一定要嚴謹。這個要求絕不過分，因為這直接關系到領導決策和政策執行的問題。因此，提高文員的寫作能力，使領導在遣詞造句上不用多花費腦筋，也是必要的要求。

　　再比如，辦公室也經常要傳達領導意圖并代表領導處理一些事情。處理得好不好、作風端不端正、傳達得到不到位其實直接反映了領導班子的精神面貌。一定要記住，辦公室出面代表領導處理事務只是工作的需要，并沒有行政上的特權。所以，辦公室的同志們一定要思想端正，對內不能被同事感情，對外不能被私下關系所影響。

　　總的來講辦公室是一部完整的機器，這部機器要有明確的責任制度、嚴格的管理條例、科學的辦事方法，使辦公室成員靜有其位、動有其規、各司其職、各負其責，做到反應靈敏、運轉迅速，適應各方面的需求。這些要求綜合起來最基本的一點就是辦公室的同志們一定要有高度的責任感。也就是所謂的同一件工作上心和不上心就會有本質的區別。

　　第二，是要能高效地開展工作。辦公室每天都要處理許許多多的日常工作，解決上下左右、方方面面的各種矛盾和問題，這就需要我們不斷提高工作效率。我認為，要提高工作效率必須學會運用辯證法，分清層次，認真思考。正所謂“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內外而施之。”這就是說，要發揮辦公室的整體效能，權衡大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦；溝通上下左右，做到上情下達、內外有別，使各項工作有條不紊地進行。

　　在這個基礎上，更進一步的要求就是剛才提到過的參謀作用。如果我們能及時提出決策建議，并能把領導的決策化為具體執行辦法；如果我們能綜合四面八方的情況，并進行分析，像國外“智囊團”那樣，提出一些重大的決策建議，就能為領導迅捷地進行決策選擇提供便利。

　　第三，增強服務意識。首先要增強超前服務和事后服務意識。例如召開各項會議，辦公室人員一定要提前到位。尤其是辦公室主任、會議記錄人員、勤雜事務人員一定要先到場做好會前準備工作；會議結束后撰寫紀要、文件，檢查落實反饋情況等。其次，服務要及時周到。做到能夠為領導釋流減荷，分憂解圍。總結來說就是服務要勤。

　　如果這些都能做好，那么進一步的要求就是服務要靈活。例如接待工作，就得下一番功夫。如果有政府領導來視察，要由腦袋靈光、熟悉情況的同志專門負責匯報情況、陪同參觀；接待的伙食不光要盡量節約，還要突出地方特色。比如云南就是米線特別有名，既有特色又省錢、既不超過規定大家又吃得滿意、還了解了地方飲食文化，何樂而不為呢？當然了，頓頓吃米線肯定是不行的，我們還應該照顧到接待對象本身的口味。這也就是為什么一定要靈光，要努力做到設身處地、解人所難。

　　其實，辦公室工作最突出的特征就是當配角：沒有臺詞，沒有亮相機會，干的都是輔助性、鋪墊性的工作，是領導的助手。這個工作性質，決定了我們要正確對待名利榮辱，樹立無私奉獻的精神，不斷加強和深化自身的修養。宋代呂本中寫了個著名的《官箴》，講到當官必須注意三事：清、慎、勤。我想，假如我們賦以時代的內容，這也應該是對辦會室人員最基本要求：即一要“清”：公正廉潔，兩袖清風；二要“慎”：周密考慮；謹言慎行；三要“勤”：勤奮好學，刻苦上進。

　　就我個人體會而言，同志們在加強自身修養的過程中，還要特別注意培養良好的工作作風，注意生活小節，即要努力做到“五不”：

　　一不自恃。不能認為“公司牌子大、領導靠山硬”而有所依仗、有恃無恐，更不允許濫用領導和辦公室，甚至公司的名義謀取個人私利。

　　二不自負。要克服優越感，堅決防止對基層員工盛氣凌人、態度傲慢、頤指氣使、發號施令的現象。

　　三不自詡。防止自我表露、吹噓炫耀，特別是涉及領導個人的工作和生活，不能隨意張揚，妄加評論；對于公司的內部機密，更應當守口如瓶。

　　四不自卑。克服自輕自賤、自慚形穢的心理，不能“口將言而囁嚅（niè rú），步將行而趑趄（zī jū）”，防止唯唯諾諾，沒有個人主見的現象。

　　五不自以為是。不能想當然，隨意刪節、更改或補充領導的指示，防止粗心大意、敷衍塞責、玩忽職守的現象。

　　總之，我們要經常檢查自己的思想、工作的“到位”情況，不能“離位”，更不能“越位”。在處理和領導的關系中，力求做到“參與而不干預、協助而不越權、服從而不盲從”。我想只要把握好這個“度”，就能成為一個合格稱職的辦公室主任。

　　有時候，做辦公室的工作真的就像在暗戀一位妙齡少女。我想借用一段網上流行的話來結束這次反省：暗戀最偉大的行為，是成全。你不愛我，但是我成全你。真正的暗戀，是一生的事業，不因TA遠離你而放棄。沒有這種情操，不要輕言暗戀。對于我而言，做辦公室主任最偉大的行為，也是成全。你不關注我，但是我在恰當的時機成全你。辦公室的工作是一生的事業，不因默默無聞而放棄。沒有這種情操，不要輕言我是一名合格的辦公室主任。