2010年是忙碌的，還記得大年初六就趕到警察學院準備培訓工作的辛苦，還記得和小吳四處趕場招聘零售業務員的奔波，還記得剛接手信息后勤科的管理工作時的壓力；2010年又是有收獲的，從招聘培訓等事務性工作，到一個科室的管理工作，在中財這個平臺上，我邁出了個人發展的一小步；2010年還是有遺憾的，科室制度的建設，工作流程的梳理，科室人員的管理，自身的學習提高，各方面都存在著一些問題。在歲末年初之際，對個人工作做一個回顧和反省，希望在明年的工作中做出改進，取得更大的進步。

　　需要反省的第一點是沒有完全進入科室管理者的角色。要完成角色的轉型，比我預想的要困難許多，除了表面上工作內容的變化，還要深刻理解新角色的內涵。事務性工作是標準化、流程化的，固定時間做固定的事情，按部就班。管理工作是系統性、綜合性的，要把復雜的問題變簡單，但又不能簡單化地處理問題，要有系統性思維，整體性思維和開放性思維。做好科室管理工作，要懂得授權，更要懂得監督；要善于發現問題，更要及時解決問題；要有主見，更要懂得聽取意見；要耕種好自己的一畝三分地，更要與其他部門形成良性的互動。事務性工作是做得多，管理工作則要想得多，這一點上，我還沒有完全從事務性的工作習慣中調整過來，思考問題不多、不深、不全面，也不夠系統。這制約了科室的規范化發展，也制約了科室成員的個人發展，是我亟需改進的地方。

　　除了思考問題做得不夠好，工作落實上也存在著一些問題，離“做實做細、做到徹底”的要求還有一定的差距。后勤工作的特點就是繁雜，要做實做細，有幾點是必不可少的：一是梳理，梳理的目的是為了“順”，為此就要在流程和職責上進行歸納和調整，流程要在合理的前提下盡量優化，職責要依托流程做到明確，既有分工又有合作；二是監督，監督就是監察和督促，監察是保障結果，督促是控制過程，缺一不可；三是溝通，信息后勤科成立時間不長，管道零售也是新生事物，經常會遇到新問題，“遇事多問，舉一反三”，才能以最快的速度，最合理的方式解決問題，人事的工作問人教處，核算報銷的工作問營銷管理處，打款發貨的工作問生產基地，這個問又不能有依賴心理，要在請教歷史經驗的同時，結合實際情況做獨立思考，并主動做好溝通工作。在實際工作中，我還存在著“梳理不細，監督不實，溝通不暢”的問題，這也是明年工作中要改進的。

　　最后，還要反省的是工作中“勤”和“嚴”的問題。作為科室負責人，以身作則是基本的要求，所以在“勤”上要做榜樣。每天早到20分鐘，晚走半小時，做一些計劃和總結的工作；每周抽出幾個小時，鉆研業務知識，進而在科室內部創造學習氛圍。只要堅持做，對個人和科室發展都會產生積極的影響。“嚴”也是我做的不夠的地方，不但要對工作嚴格，對科室成員嚴格，更要對自己嚴格。只有做到“嚴”，“正、勤、苦、勇”才有保障；只有做到“嚴”，才是對自己和對科室成員的負責；只有做到“嚴”，個人和科室的發展才會更快地實現。

　　以上幾點還較粗淺，望領導和同事給予批評指正。祝管道策劃處全體同事新年快樂！