2011年第一季度轉眼已經過去了，在這個季度里我主要對新疆管道公司、新疆型材公司、湖南化建公司、湖南模具車間實施了ERP系統。截止目前，除吉林外，所有的生產基地均已推行了ERP系統。隨著上線的基地逐漸增加，需處理的問題也越來越多。特別是在湖南實施ERP過程中感觸最深，因為一面實施新的ERP項目，一面處理其他基地的問題，經常會出現顧此失彼，出現的問題來不及及時處理。經過深刻的反思，自己在知識轉移和工作主動性上需要改進：

　　一、注重知識轉移

　　回想以前作為軟件公司顧問的時候，非常注重知識轉移，也愿意將事情交給操作人員去做，一是減少自身工作量以應對更多項目，二是為了盡快結案，盡快驗收。然而角色轉變了，考慮問題角度也跟著改變了。為了能達到最好的效果，什么事情都希望是自己親力親為。其結果就是醫者難自醫，往往項目做完后，其他方面還好，就是操作人員的熟練性存在問題。所以在今后的工作中，我將加大知識轉移的力度，在不涉及數據安全的情況下，放手讓操作人員最大限度的熟悉流程、熟悉軟件。并且在各基地培養各自的ERP專員，能處理所有的操作性問題，及一定的程序問題，并且在出現人員流動時能組織內部培訓。很多問題內部就可以解決，這樣將大大減少問題的處理周期。

　　二、加強工作的主動性

　　切實做好服務工作，要從等各基地打電話反映問題改為有計劃的主動對各個基地的應用情況進行跟蹤。及時發現問題，及時解決問題。從而避免所有問題都集中在月結前后呈現。將原本不可預料的重要而緊急的工作，變為自己可計劃的、可控制的重要而不緊急的工作來處理。