2011年，就這樣在我還未來得及感嘆時光荏苒時，便已匆匆而過，2011年下半年“理頭緒”的過程，有些感悟。

　　一、關于效率

　　從某些事務不斷返工處理中深深感悟到所謂高效，不是做事有速度這么簡單，而是對一件事處理的妥善程度、準確率、速度、態度、標準度、甚至包括事后反饋等情況的綜合評價。作為營銷工作承上啟下的審批上報環節，高效似乎更為重要，因此這也是我一直對部門同事工作上要求比較嚴格的原因之一。

　　反思2012年如何提高工作效率，應從以下幾方面入手：

　　1、加強內務培訓。以提升內務培訓效率為新年工作開端，使各項營銷事務工作能夠擁有高效開展的基礎保障。內務培訓，不能繼續按以往慣例繼續下去，從時間、形式和內容上，都要有所改變，不能再趨于形式一樣地把各管理機構內務拉上來集中培訓幾日了事，短時間單方面的大量灌輸，勢必還會出現“學即忘之”的現象。培訓的前期準備工作顯得更加重要了，要讓內務帶著對政策和事務流程的疑問前來學習，培訓講解也要更加“實例化、實際化”，再留足消化吸收和鞏固答疑的時間，效果應該會好一些。

　　2、理頭緒。談了大半年的理頭緒，是不是感覺像團亂麻還沒理清一樣？其實，頭緒，在內務工作中占了很重的分量，需要時時事事保持比較清醒的思路，大的方面包括工作分配是否合理、人員與崗位是否匹配，小處要細致到每項工作如何高效開展、事與事之間的輕重緩急，甚至細致到協調一件事如何講話更能有助于快速成功解決事情，都需要先理頭緒。也就是所謂的前期準備工作，考慮全面了，準備妥當了，事情處理起來就會更得心應手些。

　　3、質量重于速度。對部門同事及各管理機構內務的工作，要更加重視對“質量”的要求，在事務一次性準確上報的前提下提高速度，才能有所謂的效率。所以常常催收各項工作時我們習慣了喊一個口號“不返工！速度！”，但收效不大，所以要加強培訓，并結合實際情況進行工作考評，這是提升內務工作“質”的根本。

　　二、關于態度

　　雖然很多了解我的同事用“水”形容我的為人或處事風格，但性子比較急做事比較細的我，工作上對部門同事的要求還是比較嚴格的。“受之于魚不如授之予漁”，所以我一直希望大家都能夠鍛煉出獨立全面思考和解決問題的能力，但忙碌起來時，當復核發現問題，尤其是發現履糾未改的問題的時候，語氣和態度偶爾也是很急躁不悅的。一直要求同事與機構或公司溝通時要保持微笑，自己有時卻做的不是很好，需要改進。

　　三、關于團隊

　　1、培養人員。只有協同作戰的幾位同事都能獨當一面，甚至都是能干的多面手，我們的團隊才算得上是強大的團隊。2012年繼續加強對部門同事的鍛煉和培養。

　　2、團結互助。工作氛圍是我一直比較重視的，快樂地工作才會有更好的工作成績。但如何讓員工熱愛上也許并不是他所喜好或擅長的工作，從而快樂對待，工作氛圍真的很重要。“家和萬事興”，“和”就一個字，卻意義深長。2012年從改變自己的不足之處做起，和兄弟姐妹們一起在中財這塊沃土之上快樂“成長”！

　　以上為年終沉淀的些許感悟與反省，寫在2012年的開篇，以警醒自己。

　　行前三思，思如何更快更好更有效；事后自省，省可有不妥不足不完善。2012年目標：高效率——高質量、高速度、好態度！