1、關于服務態度

　　服務管理科是一個駐外營銷機構以及營銷管理職能處室的后勤服務部門，在接到外面營銷機構各種需求的時候，服務態度還需要加強。某些忙起來的時候缺乏足夠的耐心，總覺得很簡單的事情為什么還是要反復溝通。其實問題不在于事情本身簡單還是復雜，關鍵在于處理事情的態度。 我們的服務態度直接影響到市場上的人員對公司的認同感歸屬感，在這一點上必須時刻保持耐心平和的心態。

　　2、關于細節
  
　　俗話說“細節決定成敗”，由于本身脾氣比較急，做事情求快不求質量，容易出現各種低級錯誤貽笑大方。比如發文這種工作，若不仔細斟酌發文內容的詞句連接、時間規定，容易出現歧義，所以一定要認真認真再認真。

　　3、關于學習

　　缺乏學習就很難提高，畢業以后我似乎很長時間沒有好好學習，沒有認認真真看過幾本書，慢慢地養成了一種惰性，得過且過原地踏步。不進步其實就是退步，當與別人的差距越來越遠的時候，當中財這架列車開的越來越高速的時候，我應該怎么樣才能跟的上？

　　以上反省，做在2010年年末。希望在新的一年，一點一滴的進步。