歲末年初又一輪，回顧2013年的工作，隨著崗位的輪動角色轉換，充實而忙碌著，收獲的同時需反省注意的地方也不少。

　　反省一：服務

　　市場經濟的大環境服務無處不在，“我為人人，人人為我”，在為別人服務的同時別人也為我們服務，只不過是直接點或間接點而已。所以我們平時要設身處地多站在對方立場著想，他們需要我們做什么、要什么樣結果，當著自己的事來做，在不違反原則的前提下盡量滿足他的需求，當然態度要好是前提，這樣的服務才有效果，能取得較高的滿意度。縱觀平時的工作，總以為自己很忙，態度生硬，缺少耐心，不急對方之所急，按部就班，服務效果可想而知，收獲到的更多是抱怨。

　　反省二：創新

　　創新是企業發展第一生產力，管理出效益，創新求發展。只有創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。實際上創新的重要性在天津中財管理設備部時就已認識到，但在2013年創新工作方面沒有取得預期效果。雖然原因是多方面的，但主要是自己要求不高，沒有引起足夠重視，所花的精力不夠。

　　反省三：寬容

　　“矛盾無處不在”，“尺有所短、寸有所長”這就要求我們要有寬容心態。成長是需要付出代價的，我們能做的只是盡量最少投入而得到最大的產出，因此對待下屬的工作失誤，我們要寬容要有耐心，要幫他們分析原因，改正錯誤，避免再犯，引起大家注意，而不是一味指責，這樣才能達到預期效果使他們更好成長。對待不同觀點也要寬容，要耐心而無偏見地容忍與自己觀點不一致的意見，處理同事關系上要寬容，這樣才能創造積極工作氛圍，取得更好的工作效率。