2010年自己的工作內容和職責都有了很大的變化，面臨的團隊也是自己以前接觸甚少的。半年下來，感覺事情多而繁雜，后經營處置屢屢被動，也無經驗、規律可循；拍賣業務只知皮毛，既缺乏理論上的專業知識，也缺乏實踐中的實務經驗；項目金融業務則陷入渠道開拓和風險控制的兩難境地。這三大塊工作內容，交集很少，但都很重要，千頭萬緒，不知側重哪方，經常讓我有焦頭爛額之感。

　　比如后經營處置方面，開始的時候跟大家一樣想得很簡單，被執行人既然有房產、有車輛，拍賣房產車輛收回代償款應該是很容易的吧？事實證明，即使我們已經勝訴，已經申請了強制執行，從這個時候開始到處置完畢，沒有5、6個月的時間是搞不定的。投入了很多時間和精力卻往往事倍功半。委托出去的一筆典當房產執行案件，拖了一年多都沒有進展，房產價值遠遠超出絕當金額，但因為是唯一一套住所，無法強行騰退，還因為房產和被執行人非杭州本地……我們自然不同意放棄，但繼續下去的話，是不會有實質性突破的。還有擔保的一筆代償，到了申請執行階段，光是查詢個人銀行賬戶事宜，就拖了一個多星期。以上種種，在日常工作中是常態，后經營處置時間長，中間準備工作繁雜，變數多，指望幾天就能聽到好消息的想法是不現實的，開始的時候我常為法務科人手少、清欠經驗淺而糾結，手中可利用的資源太有限，但漸漸地，從理清思路開始，每周做計劃，每天做什么，具體到跟法官溝通的內容，這樣一天天地做下去，盡量克服急躁冒進的心態，做到每天都有進展，每天對內對外都有溝通，這樣既緩解了壓力，也建立了對清欠工作的信心。在此需要反省的是，有效的溝通很重要，自己在工作中常常忽視了這點，不僅要溝通結果，更要溝通過程，溝通的過程對自己來說不僅是個匯報、通報的過程，更是自己通過集思廣益進行發散性學習的過程，同時也使上下級的協作關系得以改善，提高工作效率。

　　上半年操作的業務不多，其中一筆失敗的業務令我印象深刻。在朋友的介紹下，通過一個中介人與客戶聯系上，客戶那里去考察了一番，銀行行長那里也去了解了情況，一切都符合作業標準，于是馬上準備調查報告，報送集團審批，也審批通過了。眼見馬上可以做成一筆業務，公司有收入進賬，高興之余，自己就沒有去過多注意客戶和中介的神情話語。結果到了最后簽合同關頭，客戶不好意思地說不做了，已經有別的渠道解決了。如果當時我察言觀色更機靈點，還是有可能將這筆業務做成的。這件事給了我很大教訓，在與客戶的溝通中，我顯然還不夠老道，未能從細微處體察揣摩客戶的真實需求，以致痛失一筆業務。聯想到與上級、同事、下屬的溝通中，也經常存在“鴕鳥”心態，往往只是單方表達出自己的訴求，對方是否接受、接受的程度都有意無意地被我忽視了；或是存在僥幸心理，以為日久見人心，假以時日，對方必能了解我的為人，理解我的做法，這種天真的想法往往使我即使讓別人消除了誤會，也影響了大家包括我本人的心態，實在是得不償失。