又是一年過去，感覺2011年自己老了很多，有種身心俱疲的感慨。雖然年初看似遙不可及的收入指標，居然完成了，甚至還創了新高，但卻沒有什么成就和自豪感，感覺猶如船只航行在布滿暗礁的海面上，各種不可預知的風險撲面而來，而我只能前行，不能后退。任務指標的考核壓力和突如其來的風險事件壓得我透不過氣來，我也深知，做典當這個高風險、高收益的行業，注定不會是坦途，但我還是高估了自己對風險的承受能力和抗壓能力，總結下來，最需要反省的是以下兩點：

　　首先是未能調整好心態，過于短視和急功近利。在任務的壓力下，一味去沖業績，忽視了對業務質量的要求。目前，杭州典當市場的平均費率水平在2.5——3%/月之間，我們的對外報價明顯偏高，房產典當業務其實并無競爭優勢。雖然在無法降低現行費率的情況下，營銷來的單子往往魚目混雜、風險暗藏，但是，如果我能考慮更周全些，風險預估更超前些，備選預案更豐富些，那么至少可以化解不少風險隱患。比如對一筆位于杭州周邊縣市的房產典當業務，在操作時未能正確評估出對接銀行的可能性，等到發現杭州的銀行都不接收該縣市的房產時，這筆業務的風險已經產生了，我們失去了一個通過銀行融資化解的渠道。再比如一筆房產典當業務，本以為對接到銀行十拿九穩，但因下半年來，銀行額度越來越緊張，貸款審查也越來越嚴格，導致對接時間一再延長，最終客戶資金鏈斷裂，不得不通過起訴施壓。這些都說明了我對宏觀金融大勢、房價下跌趨勢的判斷缺乏前瞻性和警惕性，思想上也沒有引起足夠的重視。至于折當率，雖然下半年我已經在有意控制折當率，但在業務的壓力下，折當率壓低的空間并不大，房價下跌的幅度還是超出了我們的預留空間。預計明年上半年房價還將繼續下跌，為防范實際折當率過高的風險，對于目前在當的客戶，需要求他們逐步小額抽當，但愿是亡羊補牢，為時未晚。

　　其次是在業務和風險的兩難情況下，放松了對風險的把控要求。細細盤查今年移交后經營的幾筆業務，都有為了完成業務而提高對風險容忍度的影子。其中的典型是丑科出現的大批涉及某一中介用款的業務，雖然當時我已有所發覺，停止了該中介的業務，但該中介又通過他人代替繼續操作，導致公司的風險進一步擴大。而我未能深入審查，以為只要抵押做實就萬事大吉了，說明我對業務風險的審查只是流于表面，缺乏實質上的拷問，對作業標準的把握更是膚淺，以為守住了抵押物的風險底線，而對業務的核心——借款用途和還款來源的考量卻形同虛設、本末倒置，想來真令人悔之莫及。追根究底，還是內功不夠，風險識別和控制能力都遠遠達不到當前復雜多變的業務形勢要求。如何確保業務的資產質量，對我來說，不是一個新課題，但卻是一個任重而道遠的使命。