人大多喜歡被人夸獎,卻很少喜歡被人批評,這或許就是人的本性,我也不例外,而且這點在我身上體現尤為明顯。回想起來,在中財那么多年一路走來,我從一個一無所知的剛出校門的學生到獨檔一面的一名骨干,也曾犯過多少次大大小小的錯誤,挨過多少次領導的批評,也正是這些批評促成了我在中財的成長。然而面對這些批評,我是否都平心靜氣的接受了呢?是否有不宵一顧的無所謂,表揚也好,批評也罷,你說你的,我做我的?是否有內心里的不服氣,刻薄的回擊對方,甚至直接與對方產生爭執?
作為四川中財的領頭人,如果有這樣的表現實在要不得,在面對批評時,不應該無所謂,更不應該有內心里的不服氣,究表現的原因,不外乎出于強烈的“自我保護”意識。面對批評,首先應該靜心聽取批評內容,有效判斷,如果對方有理有據,對方的批評就應該是正確的,自己應該虛心的接受并表示感謝。即使批評的內容是自己不同意、不認可或者是錯誤的,也應該以平靜和坦城的心態去面對,態度委婉些,盡可能的接受一部分批評。如果時常讓人感受到自己對批評者的猜測、懷疑甚至敵意,對方可能不再會對自己提出批評。久而久之,身邊只剩下那些唯唯諾諾的下屬和遠離自己的同事和上司,當出現問題時,也不會有人站出來提醒自己。這種結果往往是很悲慘的。對自己來說,更應杜絕公眾場合面對面的向批評者進行反駁,其實,反駁往往并不能得到什么、解決什么,相反,可能還會使矛盾激化。
其實仔細想想,別人的批評大多并不是對我個人本身的不滿,而是對我所做工作、生活或是對待他人態度的不認同,他們的批評是對我的建議,并不是無中生有的挑剔,是善意的建議與指正。善意的建議與指正可以讓我們知道自己存在著哪些不足和缺點,以便能逐步彌補和改掉它們,去完善自己。
金無足赤,人無完人。任何人都有犯錯誤的時候,錯誤本身往往并非特別重要,重要的是我們犯錯誤后的心態以及從錯誤中得到了什么,而對于心態,作為管理者要能坦誠接受別人的批評,無論批評對與否,包括下屬的批評。面對批評,管理者以一種怎樣的態度去對待,這同樣體現著管理者的管理風格和素質。
西方諺語說:恭維是蓋著鮮花的深淵,批評是防止你跌倒的拐杖。聽慣了諛辭的人常常狂妄自大,只有虛心接受批評的人,才能改正缺點,提升自己。接受批評,這是一種最難培養的習慣,我必須養成虛心接受批評的習慣。