2014年的上半年是我心里最為焦躁的一段時間，部門人員的變動流失、流程的變動讓我變的煩躁、易發怒，但是過后又會后悔自己的言行，明明可以處理的更好。最近一段時間我自己都在反省，反省“安心、靜心”四字。

　　安心、靜心是讓自己的心靈得到平靜，這來自于長期、耐心的自我控制。諸葛亮給他兒子的勸誡中寫道“夫君子之行，靜以修身，儉以養德。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。夫學須靜也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。淫慢則不能勵精，險躁則不能治性。”心靈的安定來自于成熟的經歷，慢慢對人對己都會有正確的理解，慢慢會把勃然大怒、忐忑不安此類的壞情緒壓住，進入處變不驚、泰然處事的狀態。鎮靜的知道如何控制自己，如何在與他人相處時換位思考。

　　近期一直把這四字懸在心頭，碰到突發事件就先靜一靜，楊總常說“磨刀不誤砍柴工”，也就是這個意思，靜下來才能做出迅速、準確的判斷，而不會莽撞的表態、下結論，甚至做出錯誤的決定和行動。有一天業務部門同時報了六筆業務，看著這么高的一堆業務我開始著急，這些業務又急，都是第二、第三天就要出款的，我只有強迫自己靜下來，按照緊急程度一筆一筆的來，由于心態還是沒有調整好，這些業務雖然當天就流轉到楊總那里，但是對業務的綜合判斷還是欠缺了些，這個就是急躁的結果。

　　“安心、靜心”說起來容易，做起來卻不容易，需要長期的自我控制，待人接物如果有寧靜的心境也能保持謙遜的態度，親切的語氣，得體的舉止，從而給對方留下很好的印象，事半功倍。對于我，將在很長的一段時間歷練自己，控制自己。以上反省請各位同事監督指正。