懷揣著幾分躁動，些許不安，因公司工作的需要，再次踏進了一個相對陌生的領域——供應部。兼管采購部這一年，對我個人成長來說，是較為重要的一年。培養了自己對管理的信心，使得自己更敢于面對挑戰與改變。這一年的工作收獲頗多，但遺憾也多。最大的遺憾就是對分管部門的工作介入得太少，如分管技術服務部半年多來，也就是在內務管理上對他們提了一些要求，對外服務這一塊勞心不夠，也很少直接與客戶和機構溝通交流。相關機構對天津公司營銷服務的質量極為不滿，在十月份俞總出席的北方總部月度例會上，來了一次徹底的爆發。這與我對營銷服務的理解不夠深入，對這塊工作的投入不夠有直接的關系。下面幾點是我關于具體事務及由具體事務引發的反省與感悟。

　　關于度量：運輸招標開標會上，因在工作方法問題上與辦公室的李偉主任有點分歧，我當場否定并指責李偉的工作方法，李偉不高興，表現了點不滿的情緒。當時，我的無名之火突然上竄，把標書扔向桌面，且脫口而出：“你耍性子給誰看！”事后想來，真是不應該。我怎么了，難道連下級在自己面前表示一下不滿的情緒都不行了嗎？做為別人的領導，我的胸襟在那兒，度量在那兒？在公司各級領導的關懷下，自己的職位不斷得到提升，自己絕對不能能力不見長進多少，脾氣卻越來越大，度量越來越小。

　　關于批評別人與自我反省：不知道從什么時候開始，對下屬的批評與指責在工作中成了一種常態，詞風凌厲，語氣生硬，卻少了苦口婆心和誨人不倦。這種時候，必然給下屬的工作情緒造成不良影響。指出錯誤不一定要批評，批評也必須是就事論事，而不是要體現自己的權威或其它。卡耐基在《人性的弱點》一書中有一句話，其大意是說：想要一個人記恨你嗎？那就批評他吧。可能有點言過其實，或不是針對工作中的上下級而言，但我也應當以此為戒，在方式方法上加以改進，換一種方式表達、換一種場合表達、換一種語氣表達可能會取得更好的效果。當然，人有的時候是需要當頭棒喝、醍醐灌頂的，這個度需要把握。另外凡事多反觀自我，反求于己，多做自我批評，多看看在這個問題上，自己有那些做的不夠好、不夠到位的地方，承擔起自己應該承擔起的那份責任，這樣的批評下屬更能夠真正接受，更利于事情的解決。

　　關于認真與用心：余世維老師的培訓課中有一句話：認真做事只能把事情做完，用心做事才能把事情做好。對此話感觸頗深，被動的接受指令，能按要求完成任務，這應該就是“認真”了吧，能夠提出建設性的建議，在執行的過程中不斷的尋求改進與突破，力求把事情做得更好，這應該才叫“用心”。反觀自己經手或參與的工作，做到“認真”已經是勉為其難了，達到“用心”境界的實在不多。

　　新的一年，新的開始，當以此反省為契機，懷一顆感恩的心，努力在各方面提高自己。