歲月如歌。2012年不期而至，2011年已然身后。回首往事，我們演繹出了怎樣的風格與人生？一樣的歌詞，可以有不一樣的格調，或昂揚或憂郁或靜美！一樣的歲月，可以有不一樣的人生，或陽光或傷悲或幽雅！一切在于我們自己的選擇！

　　回顧2011年的心路歷程，責任、焦慮、疲憊、信念交織其中，或許是在往復中增益吾所不能吧！盡管曾經身心疲憊，但責任兩字，讓我必須重新積聚新的能量；盡管頗感路途泥濘，領導的信任、關心與同事的分擔讓我依然充滿昂揚的信念！衷心感謝她（他）們賦予我的力量！責任重于泰山，希望自己能為公司貢獻微薄的力量。2011年，公司人事與湖南財務的工作經歷讓我對人與事的理解有了更深的感觸、更多的困惑，也看到了自身更多的短板！包括“人事”、包括“溝通”與“堅韌”！

　　所謂人事，先人后事。有人才有事，有怎樣的人就有怎樣的事。作為員工，我們希望成為公司問題的產生者，還是問題的解決者？成為對別人帶來正面影響力的人，還是負面影響力的人？我覺得這非常重要！每一個團隊需要的是具備團隊協作意識、能解決實際問題、為公司創造價值的員工。我想沒有人主觀希望成為問題的制造者，除非品格有問題；除了品格問題，心態與思維方式是日常管理中遇到的最常見的問題。所以在選人、用人、培養人、評判人的過程中對人員素質的把握、心態與思維方式的了解及引導非常重要！作為管理者，在既有的人員情況下，如何加強引導，使優秀的人才能脫穎而出、使心態與能力較弱的人朝著好的方向去轉變，這也是管理的應有之義。“揚長避短”，才能形成團隊合力。當然，在具體的實施過程中還是需要具體問題具體分析的，對不同的短處也應有不同的判斷與處理。如果一個人的短處不適合其崗位或者存在本質性缺陷的時候，那就不是引導所能解決的問題，而是如何用人的問題了。

　　前期的工作經歷讓我深深體會到一個有效的團隊負責人對一個團隊組織的重要性。一個團隊的生態系統、管理合力、團隊戰斗力很大程度上維系其于一身，牽一發而動全身！“一只獅子率領的一群綿羊能打敗一只綿羊率領的一群獅子”就是生動寫照。就管理角度，在素質層面上，品格素養與管理能力比業務能力更重要。不論是財務還是人事，歷次的面試過程中，始終將正直、大局觀、責任感、溝通能力等良好的管理能力與職業素養作為選拔人員的重要標準。從結果看有喜有憂，盡管面試本身存在因緣機合，但好好反思過程中的種種，沒有抱著慎重再慎重，用心再用心的態度去跟蹤到底！兩地奔波是一因素，本質上還是自身用心不夠，沒有做到“要事第一”。在猶豫不決，沒有完全把握的時候，沒有去掌握更詳盡的資料與信息，而是將責任留給了領導。有時候急于求成往往會帶來更大的被動。這是今后管理過程中務必要重點注意的。此其一。

　　其二，用人過程中自身的心態與引導的方式方法值得重點思考。偏聽則暗，兼聽則明；沒有絕對的客觀，但必須有足夠的緯度確保評價的公正。對人的評判一如管理的灰度，并非非黑即白，允許一定灰度的存在，包括客觀的看待人與對人的包容。“公司利益高于個人利益”“公平公正”“對事不對人”“尊重個人發展”從來是我人員管理中的原則與方向。內心里我對此深信不疑，但方式或表達上或許不夠成熟。今年以來三個部門人事變動都較頻繁，調整磨合耗費較多心力。部門人事銜接過程中必然存在吐故納新的陣痛與磨合，在此過程中我是有充分預期的，也是抱著最大的誠意引導員工心態的改進，以聚合組織更大的合力，同時也為個人創造更大的提升空間。但在過程中，缺乏耐心，當自以為屢教不改的毛病出現的時候就聽之任之，未能動之以情，曉之以理。另外在具體方式上，諸如新人的培養，苛求多于包容、訓導多于指導，而沒有耐心用心的一對一去溝通。與員工的接觸需要心與心的溝通才能建立真正的信任與默契，善于發現并發揮其優點，抑制其缺點。總體上要管理從嚴，氛圍從寬，形成和諧而緊湊的工作環境。

　　關于溝通與堅韌。自己本身并不是一個善于溝通的人，不論是主動性還是溝通的能力；不論是溝通的表達還是傾聽。盡管真誠與尊重是溝通的本質所在，但沒有了有效與具體的形式怎么去體現他的本質呢？靈魂附體才有生命。公司組織關于溝通方面培訓的意義也在于此，不需要過分的講究技巧，但需要把握必須的原則與方式。良好溝通的前提在于信任，溝通的目的也在于建立信任并解決實際業務，形成公司更大的合力，從而建立一個優秀的循環系統。在德魯克“管理有效性”理論中，對溝通有著啟發性地表述：“真正的溝通是指在面對面直接接觸過程中，通過語言與文字的表達，以了解對方的目標、需求、感受、思維方式，才是有效的”。所以有效的溝通是強調氛圍與感受的。坦白的說，兩地兼顧，對溝通形成了客觀的障礙。主觀上，作為我本身而言，每到一處，深感事務集中，也難有更多的精力兼顧另外一邊，過程中各方面溝通的力度與頻次自然下降，久而久之對工作質量帶來影響。主觀上，是自己惰性的問題！對自己要求不高，一度身體的疲憊與心力的交瘁，讓自己感覺失去了應有的張力，對事物的敏感與深入下降，難以真正靜下心來聚焦在某些業務點上。從另一個角度看，就不僅是溝通的問題，而是內心缺乏一種堅韌的力量，一種對解決問題的堅韌，一種強大的承壓能力。自認為不是一個愿意去回避責任的人，卻難以稱得上內心強大的人。這讓我想起了培訓過程中莫言老師的那句話：我們要做到“奉自己的意志為最高主宰，而留給他人的是甘陪末座的謙恭景象”，這與公司“內方外圓”的理念也是不謀而合的。也就是說，要有自己明確的信仰、目標、價值觀，要有一顆正直、堅韌的心。

　　是為反省。