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              • 管理團隊(一)
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              反省
              文章來源     作者謝立新     日期2012-12-21     點擊量2763

                杭州廣角半年不知不覺中就過去了,感覺中自己一直不停的在做事情,算算賬卻沒有什么業績,盤點過失卻是大大小小一堆,下面反省二點,請大家指正。
                 
                一、定規矩和守規矩。我到杭州廣角以后,梁總給了我很多幫助,讓我有足夠的時間來觀察思考杭州廣角的團隊和業務現狀,經過一段時間的適應后,才開始涉足業務。總綱給了我們業務的大框架,細則和這二年多的文件給了我們具體作業的標準,說實在的我仔細看了以后,就覺得繁,但都有道理,所以我決定按公司的規定做業務。但具體做業務的時候發現還是比較難以完全做到,特別是小業務,完全按我們的作業標準去做幾乎沒有一點競爭力,最后我還是決定根據杭州廣角的實際情況做適當的調整。對于這類小快靈的業務,只要符合四項基本條件就可以啟動快捷順序,有專門部門來完成整個業務的作業。實施了幾次后發現效果還是比較好,于是就開始慢慢放松了基本條件的審核。直到有一筆業務銀行放款少了30萬(因為客戶質地還是比較好,所以知道銀行少放30萬后,馬上就把缺的30萬先補了過來),才發現這筆業務沒有達標就啟動了快捷順序,導致了潛在風險的出現,事后我反思了這個業務的全過程,對每個環節都推敲了幾遍,認為四項基本條件符合啟動快捷順序的決定沒有錯,錯是錯在我們執行過程中放寬條件的審核。這件事不得不讓我審視這段時間做的事情,發現時常會在不知不覺中自己改變自己的初始設定的基本條件決定一筆業務的做與不做,這樣的工作方法對我們從事的工作而言是一個巨大的風險。人都喜歡貪方便,因為順利就會越來越貪圖方便,最終的結果就是風險積累到一定程度而造成巨大損失。定規矩重要,守規矩很難。我們在每一個廣角、每一個部門都在不同的市場環境下開展工作,面臨的問題不一定是相同的,但幾個基本的條件必須死死守住,我們開展每一項業務前都必須想清楚,做每一筆業務的過程中必須做到,隨意妄為、放任自己的行為像脫韁的野馬,必將遭遇滅頂之災。由此我也想到了定規矩的重要性,一個規矩定下去就要讓下面的人做到,如果定一個做不到的規矩,那么就會從心理上摧毀下屬對規矩的敬畏心,從而漠視規矩的存在,或者死守規矩不作為。

                二、功力不夠,經驗不足。胡文苑做一筆1700萬的轉貸業務,我跑了企業還和實際控制人面談了一次,也跑了轉貸銀行見了行長,自己感覺公司是正常的,客戶也是比較誠信,銀行方面也不會有問題的,只要我們每個環節都能落實到位就不會有大的問題,我決定做。后來銀行因為內部的原因導致批復遲遲下不來,胡文苑開始忐忑不安,我從二個渠道證實了銀行內部原因的真實性后,還是堅定地認為業務沒有問題,依然堅持做下去。但回款那天我糾結了,那天本來說好下午回款,因為有需要走二次第三方支付,我們的人都在對方單位等著劃款。結果四點三十分了銀行還沒有放款,這就意味著如果這時候銀行放款,資金就有可能在第三方過夜,而第三方的人恰恰是我沒有見過的,盡管我仔細聽過胡文苑面見第三方的全過程以及一些細節,但心里還是不踏實(這時候胡文苑反而一點也不擔心,因為他覺得見過那人,不會有問題的),我甚至要求銀行第二天再出款,后來那天下午銀行也沒有放款,第二天一早銀行放款經過二次的第三方支付順利回到公司。這件事情給我的啟示是自己跑過看過聽過,和聽別人匯報看材料對結果的預見是完全不一樣的。事后,我對照自己走訪企業前后的認識,發現區別確實很大,我也觀察了我們內審人員走訪與不走訪企業對企業的評判,發現一樣區別也很大。面對認識上的差異,我努力找原因,我也擔心因為自己去過企業后就會有一種親近感,導致對企業基本認識的失準,最后我認為只有多跑多看多聽才能慢慢統一這種認識上的差異,也就是說需要經驗的積累才能讓自己的認識能達到一定的深度。邊總說過,要把業務做成絕活,絕活就是能做別人做不來的事情,我想正確認識企業應該是絕活的基本功,我和杭州廣角業務團隊都需要在實戰中快速提升這方面的能力,以求練成做絕活的本事。

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