老子說:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細”, 20世紀世界最偉大的建筑師之一的密斯•凡•德羅在回答自己如何成功時只說了五個字“細節是魔鬼”,禪語“一樹一菩提,一沙一世界”,都在表達生活的一切原本都是由細節構成的,如果一切歸于有序,決定成敗的必將是微若沙礫的細節,細節的競爭才是最終和最高的競爭層面。但是在現實工作中恰恰對細節缺乏了關注和琢磨,有時候安慰自己,每天有這么多的事情,交給別人去做吧只要交待了就可以了,他們應該知道怎么辦。就是這個簡簡單單的“應該”,會造成同事無謂的很多勞動和付出,也會帶來不必要風險要素和工作結果的不確定性。
近觀近段時間的狀態,總是缺乏了這種對細節的探究和學習精神。
對于市場,只是在每次的報告、會議中體現,而沒有仔細的思考和分析,我們要去開發哪些市場?哪些市場是銀行、同行競爭的焦點?哪些市場是空白?哪些市場符合我們的作業標準?我們的市場人員用何種手段最有效、最直接、最節省成本(時間)去對接市場和客戶?我們如何集中我們自身的資源、優勢等條件去開發?市場開拓的步驟怎么展開、如何篩選、如何營銷等等,都沒有靜心的琢磨這些過程中的實現細節,只是泛泛而談一些大而空的理論和套話,實在慚愧。
關于流程,總綱文件學也學了,也培訓了,但是具體操作中還是會出現這樣活著那樣的插曲,雖無傷大雅但時常會驚出一身冷汗,反過頭來總結發現,全是一些雞毛蒜皮的細節處理的不合理、不到位造成的疏漏。
關于管理,公司的制度是執行了,但是對執行中的到位與否、效果、效率如何沒有認真的去關注,更不要講改進。結果第一、過程第二的判斷阻礙了自身對過去的總結和積累,也導致了許多的細節不處理、不解決,造成了同樣的問題出現多次。
關于溝通,只注重結果的思路,阻礙了與身邊人良好的溝通,不是自己不愿意而是缺少了設身處地的溝通意愿,總是希望別人能夠去自省、自覺,但是往往造成了不必要的溝通障礙,耽誤工作、影響情緒。
以上是我的反省,請大家審閱。