2004年我作為北京市場管理處的首席執行官，負責整個北京市場的營銷工作，責任不可謂不重，自己是第一次到這么重要的市場來，當時心里也確實沒底，工作中沒有完全放開手腳，最后到年底盤點銷售業績也是不如人意。回顧2004年的整個工作，總結以下幾個方面的不足，向大家匯報：

　　第一、工作沒有做細、做透。作為新到任北京的首席執行官，需要做大量的工作，但是在這些工作中，要分清最重要的工作有哪些，然后把這些重要的工作做細、做透。我在這方面有很大的欠缺，尤其是對北京市場的了解不足，以致不能夠找到行之有效的進攻市場的方案。北京市場對于我來說是一個新的市場，我應當盡快地去深入了解市場的情況。北京的管道、型材產品市場容量有多大，需求什么檔次的產品，市場上主要用哪些廠家的產品等等，這些都是急需要搞清楚的。而我每次到了建材市場，只是拜訪一下中財的客戶，對建材市場的其他地方，僅僅走馬觀花地看一下，根本沒有深入地去摸情況。直到后來陪同天津公司俞總到北京調查市場，我才發現自己原來還有這么多情況沒有了解清楚，俞總認真細致的工作態度使我深感慚愧，自己天天呆在北京，卻從沒有這么認真地去調查過，這么多競爭對手的價格、質量和市場占有率情況等等我都不能做到心中有數。我自己沒有深入一線去仔細調查，光是聽聽客戶的反映、業務員的匯報，這樣是不能掌握第一手材料的。我反思自己今年做的工作還不如去年那樣認真、深入，更多的時間是坐在舒適的辦公室里，聽聽下屬匯報，處理一些瑣碎的小事，這是我工作方式上的最大不足。

　　第二、工作魄力不夠，尤其是在貫徹執行公司政策時力度不夠。公司在2004年提出了高效營銷的理念和精神，作為駐外營銷機構，應該立即行動，包括在人力資源、費用節支等方面采取果斷措施，但是我總是顧慮頗多，動作緩慢。如在根據公司要求處理月均銷量不足三萬元的業務人員問題上，在面對管理處高額的電話費、空調費、辦公費用等浪費嚴重的情況下，我態度不夠鮮明，處理不夠果斷，有點優柔寡斷。另外，工作魄力不夠也體現在對下屬要求不嚴上。我以前在新疆對業務人員管理很嚴格，但現在，可能是顧慮銷量受影響或其他原因，不敢嚴格地去管理。我們有個別人員有不遵守紀律的情況，我姑念其銷量還可以，就對其姑息縱容。可是因為有人開了先例，后來其他人也有不遵守紀律情況發生時，我就很難去處理他。結果由于我管理不嚴，導致有一段時間紀律渙散，所以到年末的時候，我不得不重整軍紀。比如規定每天早上所有人包括我自己必須按時簽到等等，以求亡羊補牢。

　　第三、工作重心不當。由于我大部分時間是在代表處的人在一起，所以對代表處的工作抓得多一些，對辦事處的工作則做得太少。相對來說，對代表處的工作是應該多一點，但應掌握適當的度，我現在的問題是對代表處管得過多，事無巨細都一一過問，太過勞心，而對辦事處則關心太少，了解不夠，工作做得少。就以2004年的銷量任務來說，三個辦事處的銷量任務占全部任務的70%以上，我怎么能只一頭扎在代表處，而對占銷量任務大頭的辦事處放任不管呢！這是我的一大失誤，而事實結果也是：雖然代表處完成了任務并有較大增長，但由于三個辦事處銷量都不理想，最終管理處沒能完成全年任務。北京銷售中心作為轄區內最重要的營銷機構，我對他們投入的精力太少了。倒是后來在集團領導的關心下，陳處長、白處長等人專門常駐北京一個多月，督促和幫助北京銷售中心清收欠款，起到了較好的效果。而我自己，在諸如此類方面的工作是做得太少了。

　　以上是我自己總結的幾個方面，我也懇請懇求各位領導、各位同仁們指出我自己沒有看到的不足之處。