2011年對一個從事金融服務行業的新人來講，是痛苦的一年。作為一個新人，轉型對我來說又要從頭開始，公司年初安排我來做金融，自己心里一點底氣都沒有，就這樣來到合肥開始籌建工作。這一年讓我真正感受到了創業堅辛，上半年廣角籌建、下半年廣角運營，讓我接受了化建業無法經歷到的歷練，有成功、有辛酸、有喜悅、有失敗，也讓我渡過無數次不眠之夜。現對今年工作作如下反省：

　　一、學習

　　12月13日組織廣角學習2012年新總綱討論，讓我受益很深、感觸很多，大家對照今年操作的幾筆業務展開討論，合肥廣角有二筆業務出現風險，一筆已解決完畢，都是工作沒有做實做細所造成的，該事件的出現對一個管理者來說值得反思，也說明自己對公司作業標準理解不透，對項目金融業務運作原理缺乏深刻認識。９月２３日廣角操作第一筆業務，前期調查工作每個環節自己全程參與，與客戶也談了多次，銀行、抵押物、企業經營場所等都作了詳細調查，就一個房產證原件沒有落實到位，以此造成貸款資金被客戶挪作他用局面，現在看來就是工作沒有抓住重點，這次教訓對廣角與自己來說是深刻的。這筆業務操作后，對我與市場人員影響很大，大家都在圍繞這件事件開展工作，讓我每天都在等待與堅熬中渡過，１０、１１月份心情特別差，影響一些團隊建設進度，但還是找不到有效解決辦法。１２月初集團公司派員支持，給廣角解決此事帶來了更大信心，結合客戶現狀與客戶深入溝通并達成協議，通過動產抵押合同，以分階段返款方式來解決余款的問題，目前正按約定條款切實執行。

　　二、心態

　　上半年廣角籌建、下半年廣角運營都經歷心態上起伏。6月份籌建受阻讓我進入坐立不安、心急浮躁階段，每天都心神不寧，面對挫折與困難就會心灰意冷，有一種想逃避現實的想法。也說明了自己心里的承受能力，沒有達到一個管理者應該具備的要求。我原本以為自己是一個很堅強的人，在化建業經歷了這么多的風風雨雨、起起落落，承受過各種各樣壓力，但還是跟上公司發展步伐。通過這件事件覺得自己特別渺小，仔細回想，其實這就是我最大的弱點愛面子在作怪，現在想想特別可怕，這種思想會害了自己、也會害了別人。

　　下半年廣角工作重心都放在隊伍建設與業務操作上，通過業務操作來操練隊伍、總結經驗。回顧總結今年操作的業務，總體感覺有點急功近利，想做業務、想出業績的思想居多，在業務操作做實方面不夠到位，風險點控制上需要加強。在具體業務操作中碰到風險不夠冷靜、缺乏方法，搞得市場人員很難堪，其實這就是承受心里壓力能力不夠造成的，這些都需要我潛心去修煉、去提高。只有這樣才能帶出一批敢打敢拼的專業化團隊，去實現中財在安徽打造超級金融連鎖平臺的目標。